案例库 · 财务与会计 · 市场决策 · 2021–2023
UNIQA 让「你好吗」变成真心话，靠它卖保险
UNIQA 请运动员和音乐人公开谈论心理困扰，打破沉默；32 万人参与测试，业务增长 10%，ROI 达 920%。
UNIQA
解法
疫情期间斯洛伐克人的心理健康恶化，但超过 70% 的人认为社会仍对心理疾病抱有羞耻感——「你好吗」的自动回答依然是「挺好」。人们直到危机爆发才寻求帮助，而保险公司是所有人最不指望会发声的角色。
UNIQA 与广告公司 TRIAD 发起「坦诚说出你的心理不适」活动，直接面向斯洛伐克人和捷克人。活动不是说教，而是让受信任的公众人物出镜：奥运滑雪冠军 Petra Vlhová 和捷克滑雪选手 Martina Dubovská 在新闻发布会上坦诚分享，歌手 Celeste Buckingham 和 Zuzana Smatanová 与心理健康联盟一起讲述自己的经历，电视广告中一名普通工人向同事倾诉心声。
所有内容都引流至活动网站，人们可以在线测试心理健康、学习如何谈论它，并了解 UNIQA 的人寿保险。网站访问量高达 20 万次，获得 229 次媒体自发报道，品牌第一提及率同比提升 41%。
Effie Europe 统计有 32 万人参加了健康测试，ROI 达 920%，业务提升 10%——获得艾菲奖铜奖（积极改变类别），证明保险公司可以通过消除污名而非贩卖恐惧来实现增长。
生效的原因
- 受人喜爱的运动员和音乐人的真实故事，赋予了广告无法伪造的真实感。
- 健康测试为人们提供了具体且私密的第一步，之后才涉及销售。
- 在保险公司中率先发声，让品牌主导了这场定义品类的对话。
- 与人寿保险的关联，把信任转化成了实实在在的产品选择。
可借鉴之处
被污名化的品类可以成为护城河：第一个敢于直呼其名的品牌将主导对话。将同理心与具体的第一步和产品绑定，让善意转化为业务。
后续进展
活动自 2021 年启动，持续产生媒体曝光和文化影响，直至 2023 年获得 Effie Europe 铜奖。它成为目的导向型保险营销的区域典范，并把 UNIQA 的心理健康定位带入产品线，证明金融服务品牌可以引领社会对话，同时实现两位数的业务增长。
资料来源
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