홈플러스, 지하철 벽을 가상 진열장으로 바꾸다 — 승객들은 기다리며 QR 코드를 스캔했다

2011년 홈플러스(테스코의 한국 합작법인)는 이마트에 이어 2위에 머물러 있었고, 그 격차는 점포 수였다. 즉 부동산을 사들이지 않고서는 따라잡을 수 없는 경쟁이었다. 한편 한국인들은 OECD에서 가장 긴 노동시간을 일했고 주간 장보기를 꺼렸으며, 스마트폰 보급률은 급증하고 있었다.

제일기획 서울 사무소는 지하철 승강장 스크린도어에 실제 매장 통로와 똑같이 배치한 실물 크기의 슈퍼마켓 진열대 사진을 붙였다. 통근자들은 열차를 기다리며 QR 코드를 스캔해 장바구니에 담았고, 식료품은 같은 날 저녁 집으로 배송됐다. 매장이 죽은 시간 속으로 찾아온 것이다.

실물 크기의 진열대 사진이 지하철역에 설치됐고, 통근자들은 기다리는 동안 QR 코드를 스캔했으며 식료품은 당일 집으로 배송됐다. 매장이 죽은 시간 속으로 찾아온 것이다.

지하철 승강장을 가상 매장으로 바꿨다. QR 코드가 붙은 실물 크기 진열대 사진 덕분에 통근자들은 기다리는 동안 쇼핑할 수 있었고, 당일 배송이 그 순환을 완성했다.

지하철 승강장은 손에 휴대폰을 든 채 묶여 있는 유휴 관객이다.

실물 크기 진열대 사진은 매장 배치를 그대로 재현해 탐색을 직관적으로 만든다.

QR 코드 덕분에 통근자들은 승강장을 떠나지 않고도 쇼핑할 수 있다.

당일 배송이 순환을 완성하므로 물리적 매장이 필요 없다.

물리적 자산에서 경쟁사를 앞지르는 데 돈을 쓸 수 없다면, 묶여 있는 관객의 유휴 시간을 찾아 그것을 거래 채널로 바꿔라.

온라인 매출은 약 130% 성장했고, 20개 이상의 가상 매장이 뒤따랐으며 홈플러스는 매장을 하나도 열지 않고 온라인 식료품 시장의 선두에 올랐다. 온라인 매출은 약 130% 성장했고 등록 사용자가 급증했으며 20개 이상의 가상 매장이 뒤따랐다. 이 캠페인은 칸 라이언즈의 신설 미디어 부문에서 첫 그랑프리를 수상했고, 그 후 10년간 모든 O2O 유통 발표 자료에 붙는 템플릿이 되었다.