ホームプラスは地下鉄の壁を仮想棚に変え、買い物客は待ち時間にQRコードをスキャンした

2011年、ホームプラス（テスコの韓国合弁事業）はEマートに次ぐ2位に甘んじており、その差は店舗数だった。つまり不動産を買うことでしか埋められない競争だった。一方、韓国人はOECDの中でも特に長い労働時間を抱え、週次の食料品買い出しを憂鬱に感じていた。スマートフォンの普及率は急増していた。

チェイル・ワールドワイドのソウルオフィスは、地下鉄ホームのスクリーンドアに、実際の通路そっくりに配置した等身大のスーパーの棚の写真を貼り出した。通勤客は電車を待つ間にQRコードをスキャンしてカートに入れ、食料品はその日の夕方に自宅へ届いた。店が、無駄な待ち時間のところへやって来たのだ。

等身大の棚の写真が地下鉄の駅に掲示され、通勤客は待ち時間にQRコードをスキャンし、食料品は当日中に自宅へ届いた。店が、無駄な待ち時間のところへやって来た。

地下鉄ホームを仮想店舗に変えた。QRコード付きの等身大の棚の写真により、通勤客は待ち時間に買い物ができ、当日配送がその流れを完結させた。

地下鉄ホームは、スマートフォンを手にした、逃げ場のない暇な聴衆である。

等身大の棚の写真は店舗のレイアウトを模しており、閲覧を直感的にする。

QRコードにより、通勤客はホームを離れずに買い物ができる。

当日配送が流れを完結させるため、実店舗は不要である。

物理的資産で競合に支出で勝てないなら、逃げ場のない聴衆の暇な時間を見つけ、それを取引チャネルに変えよ。

オンライン売上は約130%伸び、20以上の仮想店舗が続き、ホームプラスは店舗を一軒も開かずにオンライン食料品で首位に立った。オンライン売上は約130%伸び、登録ユーザーは急増し、20以上の仮想店舗が続いた。このキャンペーンはカンヌライオンズの新設メディア部門で最初のグランプリを受賞し、その後10年間のあらゆるO2O小売のプレゼン資料に留められたテンプレートとなった。