홍위 비누 회장, 안전성 입증 위해 비누를 깨물어

1952년에 설립되어 2004년 치더신 회장 아래에서 민영화된 중국의 비누 제조사 홍위(红卫)는 자사 비누를 석유화학 첨가물이 없고 식품 등급 재료에서 공급된 성분으로 만든 제품으로 포지셔닝한다.

신뢰받지 못하는 업계 전반의 주장에 대한 표준 대응은 다른 모든 업체가 이미 사용하는 것과 같은 저비용 형식의 증거를 더 내놓는 것이다. 즉 더 많은 인증서, 더 많은 광고 문구, 더 많은 제3자 보증인데, 이들 중 어느 것도 주장하는 쪽에 실제로 생산 비용이 들지 않으며, 모든 경쟁사가 이미 동일한 보증 세트를 제공하는 업계 전반의 신뢰성 문제를 확실히 돌파하지도 못한다.

회장이 카메라 앞에서 비누를 깨물어 그 주장을 값비싸고 신뢰할 수 있게 만들었고, 대본 없이 회장 본인에게서 나온 행동이라 진정성 있게 읽혔다.

제품을 먹음으로써 그 주장은 값비싸고 되돌릴 수 없는 것이 되어 진실의 신호를 보냈다.

대본 없이 내부에서 나온 행동이라 진정한 신념으로 읽혔다.

회장의 개인적 위험이 경쟁사가 쉽게 위조할 수 없는 신호를 만들었다.

이 기발한 행동은 참신하고 기억에 남는 행동이었기 때문에 돌파구가 되었다.

주장이 값싸고 흔할 때는 신뢰성을 회복하기 위해 그것을 값비싸고 개인적인 것으로 만들어라.

이 영상은 홍위의 일일 매출을 약 10만 위안에서 약 200만 위안으로, 즉 20배 끌어올렸다고 치더신이 이후 인터뷰에서 직접 밝혔으며, 회사는 수요 급증에 대응하기 위해 직원을 72명에서 100명 이상으로 늘렸고 재고와 물류를 관리하기 위해 주력 제품 판매를 며칠간 일시 중단했다. 당시 언론 보도는 영상이 온라인에서 퍼진 직후 며칠 동안 매장 재고가 빠듯해지고 제품 묶음이 빠르게 매진되었다고 전했다.