mycar, 자동차 전문용어를 쉬운 영어로 번역하는 무료 도구를 만들다

호주인들이 정비소를 두려워하는 이유 중 하나는 정비소를 이해하지 못하기 때문이다. mycar의 조사에 따르면 95%의 사람들이 자동차 정비사를 이해하는 데 자신감이 없다고 답했다. 일반적인 마케팅 답변이라면 브랜드가 정직하다고 고객을 안심시키는 캠페인을 펼치는 정도일 것이다.

mycar Tyre & Auto는 대신 TBWA\Sydney 및 Eleven과 함께 개발한 무료 웹 도구 Auto-Translate를 출시했다. 이 도구는 자동차 용어를 단순하고 공감 가는 표현으로 번역한다. 사용자는 문구를 입력하거나 말하거나 수리 청구서를 스캔할 수 있으며, 도구는 정비소에서의 의사소통 오류를 다룬 일련의 유머러스한 영상과 함께 일상 언어로 부품을 설명한다.

영상부터 디지털, PR에 이르기까지 캠페인의 모든 요소는 사람들을 mycar 모바일 사이트의 이 유틸리티로 안내한다. 이 작업은 Spikes Asia 2024에서 Brand Experience & Activation 부문 3개 상 후보에 올랐으며, 그중 Use of Mobile & Devices 부문이 포함되었다.

전문용어를 가르쳐 신뢰를 팔다

이 도구는 불신의 실제 원인, 즉 청구서를 이해하지 못하는 문제를 제거한다.

Google 검색 데이터를 활용해 번역이 사람들이 실제로 묻는 내용과 일치하도록 했다.

유머러스한 비유는 교육 내용을 공유하기 쉽게 만든다.

무료 도구는 모든 광고에 브랜드로 클릭할 이유를 제공한다.

고객이 해당 카테고리를 이해하지 못해 브랜드를 불신한다면, 정직하다고 주장하는 대신 그들에게 용어를 가르쳐라. 무료 유틸리티는 불안을 역량으로 바꾼다.

Auto-Translate는 mycar 사이트의 상설 유틸리티가 되었고, 브랜드의 'People First' 포지셔닝을 서비스 제공 범위 너머로 확장했으며, Brand Experience & Activation 부문에서 Spikes Asia 2024 후보 3개 부문에 이름을 올렸다.