mycar creó una herramienta gratuita que traduce la jerga automovilística a un lenguaje sencillo

Los australianos temen al taller mecánico en parte porque no lo entienden: la investigación de mycar encontró que el 95% de las personas carece de confianza para entender a un técnico automotriz. La respuesta de marketing habitual sería una campaña de tranquilización que dijera a los clientes que la marca es honesta.

mycar Tyre & Auto, en cambio, lanzó Auto-Translate, una herramienta web gratuita desarrollada con TBWA\Sydney y Eleven que traduce la terminología automovilística a términos simples y cercanos. Los usuarios pueden escribir una frase, decirla en voz alta o escanear su factura de reparación, y la herramienta explica las piezas en lenguaje cotidiano, respaldada por una serie de películas humorísticas sobre la mala comunicación en el taller.

Cada elemento de la campaña, desde las películas hasta lo digital y las relaciones públicas, dirige a las personas a la utilidad en el sitio móvil de mycar. El trabajo quedó preseleccionado en Spikes Asia 2024 para tres premios en Brand Experience & Activation, incluido el de Uso de Móviles y Dispositivos.

Vender confianza enseñando la jerga

La herramienta elimina la verdadera fuente de desconfianza: no entender la factura.

Los datos de búsqueda de Google hicieron que las traducciones coincidieran con lo que la gente realmente pregunta.

Las analogías humorísticas hacen que la educación sea compartible.

La herramienta gratuita da a cada anuncio una razón para hacer clic hacia la marca.

Si los clientes desconfían de ti porque no entienden tu categoría, enséñales el vocabulario en lugar de afirmar honestidad: una utilidad gratuita convierte la ansiedad en competencia.

Auto-Translate se convirtió en una utilidad permanente en el sitio de mycar, extendió el posicionamiento 'People First' de la marca más allá de su oferta de servicios y obtuvo tres nominaciones a la preselección de Spikes Asia 2024 en Brand Experience & Activation.