Microlax creó una aplicación de reserva de baños entre particulares donde los aseos limpios escasean

En Indonesia, los viajeros —especialmente en zonas turísticas rurales— tienen dificultades para encontrar baños públicos higiénicos, y el estreñimiento agrava el problema. Microlax, una marca de laxantes de confianza, quería ser el nombre en el que la gente piense cuando surge la necesidad.

Dentsu Creative Indonesia creó BuktuPup ('Book-to-Poop'), un micrositio entre particulares donde los locales publican sus baños privados limpios con fotos, valoraciones y reseñas; los viajeros reservan a través de WhatsApp, y los datos de Google Maps ofrecen una amplia cobertura.

La red creció hasta 213 baños en 27 destinos turísticos, generando ingresos para los anfitriones mientras ponía a Microlax frente a las personas en el momento exacto. Las ventas rurales de Microlax aumentaron un 55% y el tráfico del sitio web subió un 46%.

El trabajo ganó un Bronce en Spikes Asia 2025 en Brand Experience & Activation for Healthcare, además de tres Bronces en el Citra Pariwara de Indonesia, y convirtió la marca en un servicio que la gente realmente usa.

Adueñarse del momento del baño; alquilarlo

Un mercado resuelve el problema real en lugar de interrumpir a las personas con anuncios.

Reservar un baño crea un encuentro natural e inmediato con el beneficio del producto.

Los locales que obtienen ingresos por ser anfitriones hacen que la plataforma se propague por sí misma.

Un producto que resuelve un momento vergonzoso puede construir la infraestructura de la categoría en lugar de solo hacer publicidad: una marca que elimina el dolor se convierte en el nombre al que la gente recurre cuando llega el dolor.

BuktuPup siguió expandiéndose tras su piloto y se convirtió en un caso de referencia para el trabajo de marca como servicio en el Sudeste Asiático; Microlax se posicionó en torno a facilitar el alivio en lugar de vender características del producto.