Microlax baute eine Peer-to-Peer-App zur Toilettenbuchung, wo saubere Toiletten knapp sind

In Indonesien haben Reisende – besonders an ländlichen Touristenzielen – Schwierigkeiten, hygienische öffentliche Toiletten zu finden, und Verstopfung verschärft das Problem. Microlax, eine vertrauenswürdige Abführmittelmarke, wollte der Name sein, an den Menschen denken, wenn der Bedarf einsetzt.

Dentsu Creative Indonesia baute BuktuPup („Book-to-Poop“), eine Peer-to-Peer-Mikrowebsite, auf der Einheimische ihre sauberen privaten Toiletten mit Fotos, Bewertungen und Rezensionen auflisten; Reisende buchen über WhatsApp, und Google-Maps-Daten sorgen für breite Abdeckung.

Das Netzwerk wuchs auf 213 Toiletten an 27 Touristenzielen und schuf Einkommen für Gastgeber, während Microlax den Menschen genau im richtigen Moment vor Augen geführt wurde. Der ländliche Absatz von Microlax stieg um 55 % und der Website-Traffic um 46 %.

Die Arbeit gewann Bronze bei Spikes Asia 2025 in Brand Experience & Activation for Healthcare sowie drei Bronzen bei Indonesiens Citra Pariwara und verwandelte die Marke in einen Service, den Menschen tatsächlich nutzen.

Den Toilettenmoment besetzen; ihn vermieten

Ein Marktplatz löst das eigentliche Problem, statt Menschen mit Werbung zu unterbrechen.

Die Buchung einer Toilette schafft eine natürliche Begegnung mit dem Nutzen des Produkts, direkt vor Ort.

Einheimische, die durch das Gastgeben Einkommen erzielen, sorgen dafür, dass sich die Plattform von selbst verbreitet.

Ein Produkt, das einen beschämenden Moment löst, kann die Infrastruktur der Kategorie aufbauen, statt nur zu werben: Eine Marke, die den Schmerz beseitigt, wird der Name, zu dem Menschen greifen, wenn der Schmerz kommt.

BuktuPup expandierte nach dem Pilotprojekt weiter und wurde zu einem Referenzfall für Brand-as-Service-Arbeit in Südostasien; Microlax positionierte sich darum, Erleichterung einfacher zu machen, statt Produktmerkmale zu verkaufen.