Microlax a créé une application de réservation de toilettes entre particuliers là où les toilettes propres sont rares

En Indonésie, les voyageurs — en particulier autour des sites touristiques ruraux — ont du mal à trouver des toilettes publiques hygiéniques, et la constipation aggrave le problème. Microlax, une marque de laxatifs de confiance, voulait être le nom auquel les gens pensent lorsque le besoin se fait sentir.

Dentsu Creative Indonesia a créé BuktuPup (« Book-to-Poop »), un microsite entre particuliers où les habitants répertorient leurs toilettes privées propres avec photos, notes et avis ; les voyageurs réservent via WhatsApp, et les données de Google Maps assurent une large couverture.

Le réseau s'est étendu à 213 toilettes dans 27 destinations touristiques, générant des revenus pour les hôtes tout en plaçant Microlax devant les gens au moment précis. Les ventes de Microlax en zone rurale ont bondi de 55 % et le trafic du site web a augmenté de 46 %.

Le travail a remporté un Bronze aux Spikes Asia 2025 dans la catégorie Brand Experience & Activation for Healthcare, ainsi que trois Bronzes aux Citra Pariwara d'Indonésie, et a transformé la marque en un service que les gens utilisent réellement.

S'approprier le moment des toilettes ; le louer

Une place de marché résout le vrai problème au lieu d'interrompre les gens avec des publicités.

Réserver des toilettes crée une rencontre naturelle et immédiate avec le bénéfice du produit.

Les habitants qui tirent un revenu de l'accueil rendent la plateforme auto-propagatrice.

Un produit qui résout un moment honteux peut construire l'infrastructure de la catégorie au lieu de simplement faire de la publicité : une marque qui élimine la douleur devient le nom vers lequel les gens se tournent lorsque la douleur survient.

BuktuPup a continué de s'étendre après son pilote et est devenu un cas de référence pour le travail de marque-as-service en Asie du Sud-Est ; Microlax s'est positionné autour du fait de rendre le soulagement plus facile plutôt que de vendre des caractéristiques produit.