Microlaxが清潔なトイレが乏しい地域向けにP2Pトイレ予約アプリを構築

インドネシアでは、旅行者、特に地方の観光地周辺では衛生的な公衆トイレを見つけるのに苦労し、便秘がその問題をさらに悪化させる。信頼される下剤ブランドであるMicrolaxは、必要に迫られたときに人々が思い浮かべる名前になりたいと考えた。

Dentsu Creative IndonesiaはBuktuPup（「Book-to-Poop」）を構築した。これはピアツーピアのマイクロサイトで、地元の人々が写真、評価、レビュー付きで清潔な私用トイレを掲載し、旅行者はWhatsAppを通じて予約でき、Googleマップのデータが広範なカバレッジを提供する。

このネットワークは27の観光地にまたがる213のトイレにまで成長し、ホストに収入をもたらすと同時に、まさに適切な瞬間にMicrolaxを人々の前に提示した。地方でのMicrolaxの売上は55%急増し、ウェブサイトのトラフィックは46%増加した。

この取り組みはSpikes Asia 2025のヘルスケア部門のブランドエクスペリエンス＆アクティベーションでブロンズを受賞し、さらにインドネシアのCitra Pariwaraで3つのブロンズを受賞し、ブランドを人々が実際に使うサービスへと変えた。

トイレの瞬間を自社のものとし、それを貸し出す

マーケットプレイスは、広告で人々の邪魔をするのではなく、実際の問題を解決する。

トイレを予約することは、製品の利点との自然でその場での出会いを生み出す。

ホストとして収入を得る地元の人々が、プラットフォームを自ら広める存在にする。

恥ずかしい瞬間を解決する製品は、ただ広告を出すのではなく、カテゴリーのインフラを構築できる。痛みを取り除くブランドは、痛みが訪れたときに人々が手に取る名前になる。

BuktuPupはパイロット後も拡大を続け、東南アジアにおけるブランド・アズ・サービスの取り組みの参考事例となった。Microlaxは製品の機能を売り込むのではなく、より簡単に楽になることを中心に位置づけた。