Microlax, 깨끗한 화장실이 부족한 곳에서 P2P 화장실 예약 앱을 만들다

인도네시아에서 여행자들, 특히 지방 관광지 주변의 여행자들은 위생적인 공중화장실을 찾는 데 어려움을 겪으며, 변비는 이 문제를 더욱 악화시킨다. 신뢰받는 완하제 브랜드인 Microlax는 사람들이 필요가 닥칠 때 가장 먼저 떠올리는 이름이 되고자 했다.

덴츠 크리에이티브 인도네시아는 부크투풉('Book-to-Poop')을 만들었다. 이는 지역 주민들이 사진, 평점, 리뷰와 함께 자신의 깨끗한 개인 화장실을 등록하는 P2P 마이크로사이트로, 여행자들은 왓츠앱을 통해 예약하며 구글 맵 데이터가 폭넓은 커버리지를 제공한다.

네트워크는 27개 관광지에 걸쳐 213개의 화장실로 성장했고, 호스트들에게 수익을 창출하는 동시에 Microlax를 정확히 적절한 순간에 사람들 앞에 노출시켰다. 지방의 Microlax 매출은 55% 급증했고 웹사이트 트래픽은 46% 증가했다.

이 작업은 스파이크스 아시아 2025에서 헬스케어 부문 브랜드 경험 & 활성화 부문 동상을 수상했으며, 인도네시아의 시트라 파리와라에서도 동상 3개를 받았고, 브랜드를 사람들이 실제로 사용하는 서비스로 탈바꿈시켰다.

화장실의 순간을 소유하고, 그것을 임대하라

마켓플레이스는 광고로 사람들을 방해하는 대신 실제 문제를 해결한다.

화장실 예약은 제품의 효익과 자연스러운 현장 접점을 만들어낸다.

호스팅으로 수익을 얻는 지역 주민들이 플랫폼을 스스로 확산시킨다.

부끄러운 순간을 해결하는 제품은 단순히 광고하는 대신 해당 카테고리의 인프라를 구축할 수 있다. 고통을 없애주는 브랜드는 고통이 닥칠 때 사람들이 찾는 이름이 된다.

부크투풉은 파일럿 이후에도 계속 확장되어 동남아시아에서 '서비스로서의 브랜드' 작업의 참조 사례가 되었으며, Microlax는 제품 기능을 판매하기보다 해방을 더 쉽게 만드는 것에 포지셔닝했다.