Microlax criou um aplicativo de reserva de banheiros entre pares onde banheiros limpos são escassos

Na Indonésia, os viajantes — especialmente nas proximidades de pontos turísticos rurais — têm dificuldade para encontrar banheiros públicos higiênicos, e a constipação agrava o problema. A Microlax, uma marca de laxante de confiança, queria ser o nome em que as pessoas pensam quando a necessidade surge.

A Dentsu Creative Indonesia criou o BuktuPup ('Book-to-Poop'), um microsite entre pares onde moradores locais listam seus banheiros privativos limpos com fotos, avaliações e comentários; os viajantes reservam pelo WhatsApp, e os dados do Google Maps garantem ampla cobertura.

A rede cresceu para 213 banheiros em 27 destinos turísticos, gerando renda para os anfitriões enquanto colocava a Microlax diante das pessoas exatamente no momento certo. As vendas rurais da Microlax dispararam 55% e o tráfego do site aumentou 46%.

O trabalho conquistou um Bronze no Spikes Asia 2025 na categoria Brand Experience & Activation para Saúde, além de três Bronzes no Citra Pariwara da Indonésia, e transformou a marca em um serviço que as pessoas realmente usam.

Dominar o momento do banheiro; alugá-lo

Um marketplace resolve o problema real em vez de interromper as pessoas com anúncios.

Reservar um banheiro cria um encontro natural e imediato com o benefício do produto.

Moradores locais que ganham renda como anfitriões fazem a plataforma se espalhar por conta própria.

Um produto que resolve um momento vergonhoso pode construir a infraestrutura da categoria em vez de apenas fazer propaganda: uma marca que elimina a dor se torna o nome que as pessoas buscam quando a dor chega.

O BuktuPup continuou se expandindo após o piloto e se tornou um caso de referência para o trabalho de marca-como-serviço no Sudeste Asiático; a Microlax se posicionou em torno de tornar o alívio mais fácil em vez de vender características do produto.