mycar 打造免費工具，將汽車術語翻譯成淺白英文

澳洲人害怕進修車廠，部分原因是他們聽不懂師傅在說什麼：mycar 的研究發現，95% 的人對理解汽車技師的說明缺乏信心。一般行銷的標準做法，是推出信心喊話式的宣傳活動，告訴顧客這個品牌很誠實。

mycar Tyre & Auto 則反其道而行，推出 Auto-Translate，這是一款與 TBWA\Sydney 及 Eleven 合作開發的免費網路工具，能將汽車術語翻譯成簡單、貼近生活的說法。使用者可以輸入詞語、用說的，或掃描自己的維修帳單，工具便會用日常語言解釋各項零件，並搭配一系列幽默短片，呈現修車廠裡溝通不良的情況。

這場宣傳活動的每一個環節，從影片、數位到公關，都引導人們前往 mycar 行動版網站使用這項工具。這件作品入圍 2024 年 Spikes Asia 的 Brand Experience & Activation 獎項三項，其中包括 Use of Mobile & Devices。

用教人聽懂行話來換取信任

這項工具消除了不信任的真正根源：聽不懂帳單。

Google 搜尋資料讓翻譯內容對應人們真正會問的問題。

幽默的比喻讓這些知識更容易分享。

這項免費工具讓每一則廣告都有理由點擊進入品牌網站。

如果顧客不信任你，是因為他們聽不懂你這個產業的用語，那就教他們這些詞彙，而不是一味宣稱自己誠實——一項免費工具能把焦慮轉化為能力。

Auto-Translate 成為 mycar 網站上的常設工具，將品牌的「People First」定位延伸到服務項目之外，並在 2024 年 Spikes Asia 的 Brand Experience & Activation 獎項中獲得三項入圍提名。