mycar a créé un outil gratuit qui traduit le jargon automobile en langage clair

Les Australiens redoutent en partie le garage automobile parce qu'ils ne le comprennent pas : une étude de mycar a révélé que 95 % des personnes manquent de confiance pour comprendre un technicien automobile. La réponse marketing habituelle serait une campagne de réassurance affirmant aux clients que la marque est honnête.

mycar Tyre & Auto a plutôt lancé Auto-Translate, un outil web gratuit développé avec TBWA\Sydney et Eleven qui traduit la terminologie automobile en termes simples et accessibles. Les utilisateurs peuvent saisir une phrase, la prononcer ou scanner leur facture de réparation, et l'outil explique les pièces en langage courant, soutenu par une série de films humoristiques sur les malentendus au garage.

Chaque élément de la campagne, du film au digital en passant par les relations presse, renvoie vers l'utilitaire sur le site mobile de mycar. Le travail a été présélectionné aux Spikes Asia 2024 pour trois prix dans la catégorie Brand Experience & Activation, dont celui de l'utilisation du mobile et des appareils.

Vendre la confiance en enseignant le jargon

L'outil élimine la véritable source de méfiance : ne pas comprendre la facture.

Les données de recherche Google ont permis d'aligner les traductions sur ce que les gens demandent réellement.

Les analogies humoristiques rendent l'apprentissage partageable.

L'outil gratuit donne à chaque publicité une raison de cliquer vers la marque.

Si les clients se méfient de vous parce qu'ils ne comprennent pas votre catégorie, enseignez-leur le vocabulaire au lieu de proclamer votre honnêteté : un utilitaire gratuit transforme l'anxiété en compétence.

Auto-Translate est devenu un utilitaire permanent sur le site de mycar, a étendu le positionnement « People First » de la marque au-delà de son offre de services et a obtenu trois nominations sur la liste restreinte des Spikes Asia 2024 dans la catégorie Brand Experience & Activation.