mycar、車の専門用語を平易な英語に翻訳する無料ツールを開発

オーストラリア人が自動車修理工場を恐れる理由の一つは、そこで交わされる言葉を理解できないことにあります。mycarの調査では、95%の人が自動車整備士の説明を理解する自信がないと回答しました。一般的なマーケティングの手法なら、ブランドは誠実だと伝える安心感を訴えるキャンペーンを打つところでしょう。

しかしmycar Tyre & Autoは代わりに、TBWA\SydneyとElevenと共同で開発した無料のウェブツール「Auto-Translate」を立ち上げました。これは車の専門用語を、シンプルで共感しやすい言葉に翻訳するツールです。ユーザーはフレーズを入力したり、音声で話しかけたり、修理明細書をスキャンしたりすることができ、ツールが部品について日常的な言葉で説明します。さらに、修理工場でのコミュニケーションの行き違いを題材にした一連のユーモラスな動画も用意されています。

動画からデジタル、PRに至るまで、キャンペーンのあらゆる要素が、mycarのモバイルサイト上のこのユーティリティツールへ人々を誘導しています。この作品はSpikes Asia 2024において、Brand Experience & Activation部門でモバイル・デバイスの活用を含む3つの賞でショートリスト入りしました。

専門用語を教えることで信頼を売る

このツールは、不信感の実際の原因、つまり請求書を理解できないという問題を取り除きます。

Google検索データを活用することで、翻訳内容が人々が実際に尋ねる内容に合致しています。

ユーモラスな例えが、学びの内容を共有しやすくしています。

無料ツールがあることで、すべての広告にブランドへクリックする理由が生まれます。

顧客があなたのカテゴリーを理解できないために不信感を抱いているなら、誠実さを主張するのではなく、語彙を教えましょう。無料のユーティリティツールが不安を能力へと変えます。

Auto-Translateはmycarのサイト上の常設ユーティリティツールとなり、ブランドの「People First」というポジショニングをサービス提供の枠を超えて拡張し、Spikes Asia 2024のBrand Experience & Activation部門で3つのショートリストノミネートを獲得しました。