mycar criou uma ferramenta gratuita que traduz o jargão automotivo para o inglês simples

Os australianos temem a oficina mecânica em parte porque não conseguem entendê-la: uma pesquisa da mycar descobriu que 95% das pessoas não se sentem confiantes para entender um técnico automotivo. A resposta de marketing comum seria uma campanha de tranquilização dizendo aos clientes que a marca é honesta.

A mycar Tyre & Auto, em vez disso, lançou o Auto-Translate, uma ferramenta web gratuita desenvolvida com a TBWA\Sydney e a Eleven que traduz terminologia automotiva para termos simples e acessíveis. Os usuários podem digitar uma frase, falá-la ou escanear sua conta de reparo, e a ferramenta explica as peças em linguagem cotidiana, apoiada por uma série de filmes humorísticos sobre falhas de comunicação na oficina.

Cada elemento da campanha, do filme ao digital e às relações públicas, direciona as pessoas para o recurso no site móvel da mycar. O trabalho foi selecionado no Spikes Asia 2024 para três prêmios em Brand Experience & Activation, incluindo Uso de Dispositivos Móveis.

Vender confiança ensinando o jargão

A ferramenta elimina a verdadeira fonte da desconfiança: não entender a conta.

Dados de busca do Google fizeram as traduções corresponderem ao que as pessoas realmente perguntam.

Analogias humorísticas tornam o aprendizado compartilhável.

A ferramenta gratuita dá a cada anúncio um motivo para clicar e chegar à marca.

Se os clientes desconfiam de você porque não conseguem entender sua categoria, ensine-lhes o vocabulário em vez de alegar honestidade — um recurso gratuito transforma ansiedade em competência.

O Auto-Translate tornou-se um recurso permanente no site da mycar, ampliou o posicionamento 'People First' da marca para além de sua oferta de serviços e recebeu três indicações à lista de selecionados do Spikes Asia 2024 em Brand Experience & Activation.