맥도날드 스위스, 너겟 하나를 판매하여 너겟 나눠 먹기 문제를 해결하다

치킨 맥너겟에는 작지만 익숙한 공유 문제가 있었다. 많은 팩 크기가 식탁에 앉은 사람들 사이에서 똑같이 나누어지지 않는다. One Club 출품작은 팬들이 이미 이 문제를 치킨 맥너겟 정리(Chicken McNugget Theorem)에 관한 소셜 콘텐츠로 만들어 왔다고 언급한다.

맥도날드 스위스는 공유에 관한 또 다른 영상으로 답하지 않았다. 대신 '사랑의 치킨 맥너겟(Chicken McNugget of Love)'을 만들었다. 어떤 주문에도 추가할 수 있는 너겟 하나로, 식탁에서 음식을 똑같이 나눌 수 있게 한 것이다.

이 조치는 작은 불편을 구매 가능한 해결책으로 바꾸었다. 캠페인 기간 동안 One Club 출품작은 이전 달 대비 UPT(건당 구매 품목 수) 10.5% 상승, 평균 치킨 맥너겟 UPT 25% 상승, 단일 너겟 103,000개 판매, 획득 미디어 가치 CHF 960,000, 사용자 생성 참여 400,000건을 보고한다.

농담을 카피가 아니라 재고로 해결하라

제품 변경은 매장이 실행하기에 충분히 작았지만, 뉴스가 될 만큼 충분히 눈에 띄었다.

새로운 밈을 만들어내려 하지 않고, 고객이 이미 갖고 있던 밈에 보상을 주었다.

1개 단위 추가 옵션은 공유를 예의 바르고 유쾌하게 느껴지게 하면서 동시에 거래 건수를 늘렸다.

고객이 이미 제품 문제를 농담으로 만들고 있다면, 가장 깔끔한 캠페인은 농담이 사라지도록 SKU를 바꾸는 것일 수 있다.

이 캠페인은 2025년 ADC Europe에서 최종 후보에 올랐다. 오래 남는 이 캠페인의 묘수는 메뉴 구조를 미디어로 취급한 것이었다. 너겟 하나짜리 SKU는 브랜드에 이야기와 쿠폰 같은 업셀, 그리고 실제 식탁 의례에 대한 실용적인 답을 주었다.