Foodpanda, '할랄인가요?'라는 의심을 베칼의 구매 신호로 바꾸다

푸드판다의 할랄 인증 배달 서비스인 베칼은 신뢰 문제에 직면해 있었다. 칸칠 출품작은 식당 관련 소동, 브랜드 불매 운동, 심지어 배달 기사의 할랄 지위까지 둘러싼 혼란을 설명하며, 이로 인해 말레이시아 무슬림들이 음식 선택에 대해 경계하게 되었다고 전한다.

일반적인 답변이었다면 인증에 관한 안심 문구였을 것이다. HALAL X?는 실시간 댓글창의 표현 '할랄인가요?'에 기대어, 빈정대거나 의심하는 질문을 긍정적이고 가벼운 캠페인 신호로 바꾸었다.

출품작에 따르면 베칼은 할랄 음식 배달과 가장 많이 연관된 브랜드가 되어 해당 카테고리에서 70%로 선두를 차지했다. 그 결과는 고객들이 이미 불확실함을 표현하기 위해 쓰고 있던 바로 그 말을 차지함으로써 나왔다.

불안한 질문을 차지하다

고객이 이미 인식하고 있던 토착어 질문을 활용했다.

캠페인은 준수 사항을 지나치게 설명하지 않으면서 정서적으로 단순하게 만들었다.

그 표현을 차지함으로써 카테고리의 불안을 베칼에 대한 기억 구조로 바꾸었다.

구매자들이 같은 의심을 공개적으로 반복할 때, 가장 빠른 포지셔닝 방법은 그 의심을 인용하고 그에 대한 가장 명확한 답이 되는 것이다.

칸칠 어워즈는 HALAL X?를 영상 제작 부문에서 인정했으며, 영화 연출 부문 브론즈와 촬영 부문 메리트를 포함한다. 더 중요하게, 이 사례는 좁은 신뢰 명제가 정책 페이지가 아니라 시장처럼 들림으로써 어떻게 이길 수 있는지를 보여준다.