Los Chicken McNuggets tenían un pequeño pero conocido problema a la hora de compartir: muchos tamaños de envase no se dividen de forma exacta entre las personas de una mesa. La entrada de One Club señala que los fans ya habían convertido el asunto en contenido social en torno al Teorema del Chicken McNugget.
McDonald's Suiza no respondió con otra película sobre compartir. Creó el Chicken McNugget of Love: un único nugget que podía añadirse a cualquier pedido para que la mesa pudiera repartir la comida de forma equitativa.
La acción convirtió una fricción mínima en una solución comprable. Durante el periodo de la campaña, la entrada de One Club reporta un aumento del 10,5% en UPT frente a meses anteriores, un incremento del 25% en el UPT medio de Chicken McNugget, 103.000 nuggets individuales vendidos, 960.000 francos suizos en earned media y 400.000 interacciones generadas por usuarios.
Resolver la broma con inventario, no con copy
El cambio de producto era lo bastante pequeño para que las tiendas lo ejecutaran, pero lo bastante visible para convertirse en noticia.
Recompensó el meme que ya existía entre el público en lugar de intentar fabricar uno nuevo.
Un complemento de una sola unidad hizo que compartir resultara educado y divertido, a la vez que aumentaba las transacciones.
Cuando los clientes ya han convertido un problema de producto en una broma, la campaña más limpia puede ser cambiar el SKU para que la broma desaparezca.
La campaña quedó finalista en ADC Europe en 2025. Su truco duradero fue tratar la arquitectura del menú como medio: un SKU de un solo nugget dio a la marca una historia, un upsell similar a un cupón y una respuesta práctica a un ritual real de mesa.
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Las fuentes
- The Chicken McNugget of Love The One Club · oneclub.org