IKEA Canadaは中古品への二重課税を相殺するためマイナスの税を課した

カナダでは、すでに課税された中古品を含むすべての販売に13%の統合売上税（HST）が課される。2023年の生活費危機の間、より多くのカナダ人が中古品に目を向けるようになり、この持続可能な選択への二重課税は罰則のように感じられた。

IKEA Canadaはこの問題をSHTと名付け、カウンター税で応えた。SHTはマイナス13%であり、As-is中古品マーケットプレイスでは顧客は0%の税を支払った。このキャンペーンはアースマンスに合わせて開始され、カナダの主要新聞への公開書簡とchange.orgの請願が行われた。

その後ブランドは、二重課税を全国的に廃止するよう政府や経済界の要人への働きかけを行い、企業・政府・市民社会の100人以上のリーダーを招集した。

この仕組みが機能したのは、IKEAが単に税が不公平だと述べただけでなく、自社在庫分の税を自ら吸収したため、顧客は改善を直接体験できたからだ。

自分が抗議するコストを自らの声明として取り除くこと

中古品にはすでに税が支払われているにもかかわらず課税される、実際の二重課税である。

マイナス13%の税は、購入時点で改善を可視化し測定可能にする。

中古品利用率が最も高い州であるオンタリオ州から始めたことで、明確な基盤が得られた。

請願署名と政府との会合で後押ししたことで、単なるパフォーマンスが政策への圧力に変わった。

単なる声明ではなく実際の救済策を示すこと。ブランドが自ら訴えるコストそのものを取り除けば、どんな広告よりもはるかに説得力のある主張となる。

As-is販売は192%増加し、店舗への来客数は16%増加した。キャンペーンは35,000件以上の請願署名、300件以上の報道、8,000万インプレッションを獲得し、購買意欲は81%、持続可能性への認識は11%上昇した。IKEAはカナダで初めて税制変更を提案した消費者ブランドとなり、二重課税の廃止について州大臣や首相と会談した。