In Kanada wird auf jeden Verkauf eine harmonisierte Umsatzsteuer (Harmonized Sales Tax) von 13 % erhoben, auch auf gebrauchte Artikel, die bereits besteuert wurden. Während der Erschwinglichkeitskrise 2023 griffen mehr Kanadierinnen und Kanadier zu Gebrauchtwaren, wodurch diese Doppelbesteuerung nachhaltiger Entscheidungen als bestrafend empfunden wurde.
IKEA Kanada benannte das Problem SHT und beantwortete es mit einer Gegensteuer: SHT beträgt minus 13 %, sodass Kundinnen und Kunden auf dem Second-Hand-Marktplatz As-is 0 % Steuer zahlten. Die Kampagne startete zum Earth Month mit offenen Briefen in großen kanadischen Zeitungen und einer Petition auf change.org.
Anschließend wirkte die Marke bei Regierungs- und Wirtschaftsvertretern darauf hin, die Doppelbesteuerung landesweit zu beenden, und brachte mehr als 100 Führungskräfte aus Wirtschaft, Regierung und Zivilgesellschaft zusammen.
Die Maßnahme funktionierte, weil IKEA nicht nur erklärte, die Steuer sei unfair, sondern die Steuer selbst auf seinem eigenen Bestand übernahm, sodass Kundinnen und Kunden die Lösung unmittelbar erlebten.
Entferne die Kosten, gegen die du protestierst, als deine eigene Aussage
Gebrauchte Artikel werden besteuert, obwohl auf sie bereits Steuern gezahlt wurden – eine echte Doppelbelastung.
Eine negative Steuer von 13 % macht die Lösung am Kaufpunkt sichtbar und messbar.
Der Beginn in Ontario, der Provinz mit der höchsten Beteiligung an Second-Hand-Waren, gab ihr eine klare Basis.
Die Unterstützung durch Petitionsunterschriften und Regierungsgespräche verwandelte eine Aktion in politischen Druck.
Biete eine echte Abhilfe, nicht nur eine Erklärung; eine Marke, die genau die Kosten beseitigt, über die sie sich beschwert, macht ihren Standpunkt weit glaubwürdiger als jede Anzeige.
Die As-is-Verkäufe stiegen um 192 % und die Besucherfrequenz in den Filialen um 16 %. Die Kampagne erzielte mehr als 35.000 Petitionsunterschriften, über 300 Berichterstattungen und 80 Millionen Impressionen, bei 81 % Kaufabsicht und einem Anstieg der Nachhaltigkeitswahrnehmung um 11 %. IKEA wurde die erste Konsummarke in Kanada, die eine Steueränderung vorschlug, und traf sich mit Provinzministern und dem Premierminister, um die Doppelbesteuerung zu beenden.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- IKEA Canada - SHT The One Club · oneclub.org
- IKEA Canada: SHT The Clios · clios.com