ディアのC&CE部門、在庫を8億9,000万ドル削減し、納期通りの出荷を92%に引き上げた。

ディア・アンド・カンパニーの商業・消費者機器部門は約30億ドルの売上高と2,500の販売店を抱えていたが、工場からの出荷は遅れ、在庫は高い水準で滞留し、サービスは低下するリスクにさらされていた。

一般的な解決策は、あらゆる場所で在庫を削減することである。しかしディアは、最先端の確率的在庫アプローチである多段階在庫計画・最適化を用いて、製品ファミリーごとに信頼できる週次の在庫目標を設定した。

その後、これらの目標を販売店へのインセンティブと組み合わせ、同部門を製品の「押し込み」から「引き出し」へと転換させた。これにより、在庫は実際の注文があった場合にのみ動くようになった。

この変化により、工場の納期通りの出荷は63%から92%に上昇し、顧客サービスは90%に維持された。また、2001年から2003年の間にディアは8億9,000万ドルの在庫を削減または回避し、年間の株主付加価値を1億700万ドル改善した。

信頼できる目標を設定し、押し込みを引き出しに転換する

押し込み型システムは予測誤差に対して在庫を積み上げるが、目標があれば引き出し型が機能する

多段階最適化は100の製品ファミリーと26週間の計画期間を扱う

信頼できる週次目標により、販売店は実際に販売する分を注文できる

販売店へのインセンティブが、新しい目標を単なる数字ではなく行動に結びつけた

平均値は問題を隠す。鍵となるのは、ネットワークが引き出し型で運営できるようにする、品目ごとの信頼できる在庫目標であり、単一のグローバルな数値ではない。

ディアの工場の納期通りの出荷は63%から92%に上昇し、顧客サービスは90%に維持された。2001年から2003年の間に8億9,000万ドルの在庫を削減または回避し、年間の株主付加価値を1億700万ドル改善した。そして2004年末までには、計画を1年前倒しして年間10億ドルを超える見込みであった。