迪尔公司的商业与消费设备部门削减了8.9亿美元库存，并将准时发货率提高到92%。

迪尔公司的商业与消费设备部门销售额约30亿美元，拥有2500家经销商，但工厂发货延迟、库存高企，服务质量面临下滑风险。

常见的办法是全面削减库存。迪尔则采用了多阶段库存规划和优化，这是一种先进的随机库存方法，按产品族设定可信的每周库存目标。

这些目标与经销商激励相结合，将部门从推动模式转变为拉动模式，如此库存仅在真正订单需要时才流动。

这一变革将工厂准时发货率从63%提升至92%，同时保持客户服务水平在90%；2001年至2003年间，迪尔减少或避免了8.9亿美元的库存，年度股东增值改善1.07亿美元。

设定可信的目标，然后变推为拉

推动系统因预测误差而积压库存，而目标使拉动可行

多级优化处理100个产品族和26周的时间跨度

可信的每周目标让经销商订购实际可售的产品

经销商激励将新目标与行为挂钩，而非仅数字

平均数掩盖问题；关键在于可信的逐项库存目标，让网络运行拉动，而非一个总体数字。

迪尔的工厂准时发货率从63%提高到92%，客户服务维持在90%。2001至2003年间，减少或避免了8.9亿美元库存，年度股东增值改善1.07亿美元，到2004年底有望提前一年超过10亿美元目标。