オーストラリアの税務当局は、会計士に書簡を送ることで水増し請求を削減した

ほとんどの税務コンプライアンスのナッジは、納税者本人を直接対象としている — リマインダーレター、簡素化された様式、「ほとんどの人は期限内に納付している」という社会的証明のメッセージなどである。オーストラリアの税務当局には、特に仕事関連経費の控除について、このアプローチが限界に達していると考える理由があった。というのも、ほとんどの個人納税者は実際にはこれらの請求を自分で計算しておらず、税務代理人が計算しており、しばしば同様の数十人の顧客に同じテンプレートを適用しているからである。

オーストラリア政府の行動インサイト部門であるBETAとATOは、申告書に名前が記載されている本人ではなく、数字を記入する専門家を対象とした。

2017年3月に開始された試験では、ATOは納税者ではなく、約1,150人の税務代理人に書簡を送付し、各代理人に対し、その顧客の仕事関連経費の請求が、他の代理人の顧客台帳と比較して総体的に最もリスクの高い割合の区分に位置していることを通知し、ATOのデータ分析システムが予想を上回る請求を検出していることを指摘した。納税者は誰も何も受け取らず、数字を準備する会計士が受け取った。

納税者ではなく税務代理人に書簡を送り、各代理人の顧客の請求を同業者とベンチマーク比較し、実際に数字を設定する人物を対象とした。

請求を計算したのは納税者ではなく税務代理人であったため、代理人への書簡は実際の意思決定者に届いた。

代理人の顧客台帳全体を同業者とベンチマーク比較することで、リスクをその業務に関する評判上の事実とした。

代理人への1通の書簡が一度に数十件の申告書に影響を与え、送付した書簡あたりの影響を倍増させた。

中間者が最終的な行動を形作る場合、エンドカスタマーではなく、その中間者を同業者ベンチマークで対象とせよ。

書簡を受け取った代理人は、同程度の規模の対照群の代理人と比較して、顧客の請求が220万ドル減少し、納付税額が90万ドル増加した。ATOは、書簡をリスクのある代理人集団全体に拡大すれば、請求が約440万ドル削減され、納付税額が約170万ドル増加すると予測した。