AIGAはタイポグラファーを招き、紛らわしい投票用紙を修正した

2000年の米国大統領選挙では、パームビーチ郡の悪名高い「バタフライ投票用紙」が候補者名とパンチ穴を非常に紛らわしく配置していたため、後の分析によれば、数千人の有権者が意図したのとは異なる候補者にパンチ穴を開けた。これは、米国史上最も接戦の選挙の一つにおいて現実の結果を伴った設計上の失敗であった。投票用紙に責任を負う機関、すなわち郡選挙管理委員会や選挙法務局は、グラフィックデザインの訓練を受けておらず、このようなレイアウト上の問題が実際の票の誤集計を引き起こす前に発見するための確立されたプロセスも持っていなかった。

プロのグラフィックデザイン団体であるアメリカン・インスティテュート・オブ・グラフィック・アーツ（AIGA）は、選挙後の議論で検討されていた法的・手続き的な修正とはまったく異なる診断を下した。投票用紙と選挙資料は根本的に情報デザインの問題であり、レイアウト、タイポグラフィ、視覚的階層といった要素は、選挙管理者だけでなくデザイン専門職こそが最も適切に解決できるものだ、というのである。

グラフィックデザイナーを選挙事務所に招き、より明確な書体とグループ化を用いて投票用紙を再設計し、手続き的な修正を加えるのではなく根本原因を解決した。

デザイナーは根本原因を診断した。すなわち、法的な曖昧さではなく、貧弱なレイアウトである。

明確な書体と視覚的なグループ化を用いて再設計された投票用紙は、有権者の誤りを減らした。

制度側の開放性により、デザイナーは選挙当局者と協働することができた。

この成功は広がり、全国的な投票用紙デザインの指針に影響を与えた。

紛らわしいレイアウトによってユーザーが失敗する場合には、政策や法的な修正だけでなく、デザインの専門家を招き入れるべきである。

クック郡での再設計は、混雑した司法留任投票用紙において投票を成功裏に投じられなかった有権者の数を測定可能な形で減少させ、ローゼンの設計原則はその後何年にもわたりクック郡の選挙で使用され続けた。AIGAのDesign for Democracyのリソースと投票用紙デザインのガイドラインは、その後、イリノイ州以外の複数の州および郡の選挙事務所によって、明確な投票用紙デザインの参照基準として採用された。