AIGA 透過引入字體排印專家，修正了令人困惑的選票

在 2000 年美國總統大選中，棕櫚灘郡惡名昭彰的「蝴蝶式選票」將候選人姓名與打孔位置排列得極為混亂，根據後來的分析，數千名選民打孔的候選人與他們原本意圖投給的候選人不同——這是一項設計失誤，在美國歷史上最接近的選舉之一中造成了實際後果。負責選票的機構——郡選舉委員會與選舉法規辦公室——並未受過平面設計訓練，也沒有既定的流程能在這類版面問題導致實際選票被誤計之前加以發現。

美國平面設計協會（AIGA）是一個專業平面設計組織，它提出的診斷與選舉過後所辯論的法律與程序補救措施完全不同：選票與選舉材料本質上是一個資訊設計問題——版面、字體排印、視覺層級——而設計專業（而非僅靠選舉行政人員）最有能力解決這個問題。

將平面設計師帶進選務辦公室，以更清晰的字體與分組重新設計選票，從根本原因著手修正，而非增加程序性的補救措施。

設計師診斷出根本原因：版面不良，而非法律上的模糊不清。

以清晰字體與視覺分組重新設計的選票減少了選民錯誤。

機構的開放態度讓設計師得以與選舉官員合作。

這項成功向外擴散，影響了全國性的選票設計指引。

當使用者因為令人困惑的版面而失敗時，應引入設計專家，而不只是政策或法律上的補救措施。

庫克郡的重新設計可測量地減少了在擁擠的法官留任選票上未能成功投票的選民人數，而 Lausen 的設計原則此後數年仍持續運用於庫克郡的各項選舉。AIGA 的「Design for Democracy」資源與選票設計指引隨後被伊利諾州以外的多個州與郡選務辦公室採納，作為清晰選票設計的參考標準。