Ahlgrim 殯儀館打造迷你高爾夫球場，讓家庭願意走進門

殯儀館面臨的結構性信任問題，幾乎不同於任何其他本地商家：建築物本身與悲傷和死亡相連，因此人們有充分理由避免踏進門，直到家庭突發變故迫使他們來訪——而到那時，已經沒有時間或情感餘裕去建立信任，或熟悉這家將在家庭人生最艱難時刻之一做出決策的企業。殯儀館的日程在服務之間也自然空閒，使建築空間和員工時間長時間閒置。

Roger Ahlgrim 在伊利諾州 Palatine 經營家族殯儀館，他有一個很大且使用不足的地下室，並認識到這棟建築對大多數社區家庭而言的內在陌生感，不是廣告能解決的——它需要一個實際理由，讓人們在一切安好的日子裡自願走進來。

1964 年，Ahlgrim 在殯儀館地下室建造了一座九洞迷你高爾夫球場，配有俏皮陰森的障礙物，如迷你鬼屋、斷頭台和水障礙，在葬禮服務之間對公眾開放——讓社區家庭在真正需要其實際服務的數年或數十年前，有一個真正有趣、低風險的理由來訪這棟建築。

在地下室建造了一座九洞迷你高爾夫球場，讓家庭有個有趣的理由來訪，並在他們需要其服務的數年前建立熟悉感。

高爾夫球場給了家庭一個有趣、自願的理由進入這棟建築，繞過了與死亡相關的迴避心理。

利用服務之間閒置的地下室空間，將成本壓到最低，使建立熟悉感的做法得以持續。

真正的樂趣創造了真誠的舒適感，不像廣告會顯得勉強，且無法克服迴避心理。

當你的場所帶有負面聯想時，給人們一個低風險、無關的理由自願來訪，讓熟悉感在他們需要你之前就建立起來。

Ahlgrim Acres 成為 Palatine 深受喜愛且持久的社區固定設施，吸引當地家庭、初次約會者和好奇的訪客前來享受與樓上殯葬業務完全無關的休閒娛樂，在開幕六十年後仍在營運並吸引全國媒體報導——這種對殯儀館持續的社區熟悉感和善意，是傳統廣告或社區外展不太可能達到的。