Ahlgrim Funeral Home baute einen Minigolfplatz, um Familien ins Haus zu holen

Bestattungsinstitute stehen vor einem strukturellen Vertrauensproblem, das sich von fast jedem anderen lokalen Unternehmen unterscheidet: Das Gebäude selbst ist mit Trauer und Tod verbunden, sodass die Menschen allen Grund haben, es zu meiden, bis ein familiärer Notfall den Besuch erzwingt – zu einem Zeitpunkt, an dem keine Zeit und keine emotionale Kapazität mehr bleibt, um Vertrauen oder Vertrautheit mit dem Unternehmen aufzubauen, das in einem der schwierigsten Momente im Leben einer Familie Entscheidungen trifft. Der Zeitplan eines Bestattungsinstituts ist zudem von Natur aus zwischen den Trauerfeiern unausgelastet, wodurch Gebäudefläche und Personalzeit über lange Strecken ungenutzt bleiben.

Roger Ahlgrim, der das Bestattungsinstitut seiner Familie in Palatine, Illinois, führte, hatte einen großen, unzureichend genutzten Keller und erkannte, dass die den meisten Familien in der Nachbarschaft innewohnende Unvertrautheit mit dem Gebäude nichts war, was Werbung beheben konnte – es brauchte einen tatsächlichen Grund für die Menschen, freiwillig hineinzugehen, an einem Tag, an dem nichts falsch war.

Im Jahr 1964 baute Ahlgrim im Keller des Bestattungsinstituts einen Neun-Loch-Minigolfplatz, komplett mit spielerisch makabren Hindernissen wie einem Miniatur-Spukhaus, einer Guillotine und einem Wasserhindernis, der der Öffentlichkeit zwischen den Trauerfeiern offenstand – und den Familien in der Nachbarschaft einen wirklich unterhaltsamen Grund mit geringem Risiko gab, das Gebäude Jahre oder Jahrzehnte zu besuchen, bevor sie jemals seine eigentlichen Dienstleistungen benötigen würden.

Baute im Keller einen Neun-Loch-Minigolfplatz, der Familien einen unterhaltsamen Grund gab, zu Besuch zu kommen und Vertrautheit aufzubauen, Jahre bevor sie seine Dienstleistungen benötigen würden.

Der Golfplatz gab Familien einen unterhaltsamen, freiwilligen Grund, das Gebäude zu betreten, und umging so die mit dem Tod verbundene Vermeidung.

Die Nutzung des ungenutzten Kellergeschosses zwischen den Trauerfeiern hielt die Kosten minimal, was den Aufbau von Vertrautheit nachhaltig machte.

Echter Spaß schuf echtes Wohlbefinden, anders als Werbung, die gezwungen wirken und die Vermeidung nicht überwinden würde.

Wenn Ihre Räumlichkeiten eine negative Assoziation tragen, geben Sie den Menschen einen unverbindlichen Grund, der nichts mit Ihrem Geschäft zu tun hat, freiwillig zu Besuch zu kommen, damit Vertrautheit entsteht, bevor sie Sie brauchen.

Ahlgrim Acres wurde zu einem beliebten, beständigen Gemeinschaftstreffpunkt in Palatine, der lokale Familien, erste Verabredungen und neugierige Besucher zu zwangloser Unterhaltung anzog, die völlig losgelöst vom Bestattungsgeschäft im Obergeschoss war, und der sechs Jahrzehnte nach seiner Eröffnung noch in Betrieb ist und Berichterstattung von nationalen Medien erhält – ein Maß an fortwährender Vertrautheit und Goodwill in der Gemeinde gegenüber einem Bestattungsinstitut, das konventionelle Werbung oder Gemeinschaftsarbeit wahrscheinlich nicht erreichen würde.