Ahlgrim Funeral Home construyó un campo de minigolf para atraer a las familias

Las funerarias enfrentan un problema estructural de confianza distinto al de casi cualquier otro negocio local: el edificio mismo está asociado con el duelo y la muerte, así que la gente tiene todas las razones para evitar poner un pie dentro hasta que una emergencia familiar obligue la visita — para entonces ya no queda tiempo ni capacidad emocional para construir confianza o familiaridad con el negocio que toma decisiones durante uno de los momentos más difíciles en la vida de una familia. El horario de una funeraria también queda naturalmente inactivo entre servicios, dejando el espacio del edificio y el tiempo del personal sin usar durante largos períodos.

Roger Ahlgrim, al frente de la funeraria de su familia en Palatine, Illinois, tenía un sótano grande y subutilizado y reconoció que la falta de familiaridad inherente del edificio para la mayoría de las familias del vecindario no era algo que la publicidad pudiera resolver — hacía falta una razón real para que la gente entrara voluntariamente, en un día en que nada estuviera mal.

En 1964, Ahlgrim construyó un campo de minigolf de nueve hoyos en el sótano de la funeraria, completo con obstáculos juguetonamente macabros como una casa embrujada en miniatura, una guillotina y un obstáculo de agua, abierto al público entre servicios funerarios — dando a las familias del vecindario una razón genuinamente divertida y de bajo riesgo para visitar el edificio años o décadas antes de que alguna vez necesitaran sus servicios reales.

Construyó un campo de minigolf de nueve hoyos en el sótano, dando a las familias una razón divertida para visitar y construir familiaridad años antes de que necesitaran sus servicios.

El campo de golf dio a las familias una razón divertida y voluntaria para entrar al edificio, eludiendo la reticencia asociada a la muerte.

Usar el espacio inactivo del sótano entre servicios mantuvo el costo mínimo, haciendo sostenible la construcción de familiaridad.

La diversión genuina creó comodidad auténtica, a diferencia de la publicidad, que se sentiría forzada y no lograría superar la aversión.

Cuando tu local conlleva una asociación negativa, da a la gente una razón de bajo riesgo y no relacionada para visitarlo voluntariamente, para que la familiaridad se construya antes de que te necesiten.

Ahlgrim Acres se convirtió en un elemento comunitario querido y duradero en Palatine, atrayendo a familias locales, primeras citas y visitantes curiosos por entretenimiento casual completamente desconectado del negocio funerario de arriba, todavía en funcionamiento y atrayendo cobertura de medios nacionales seis décadas después de su apertura — un nivel de familiaridad comunitaria continua y buena voluntad hacia una funeraria que la publicidad convencional o el alcance comunitario difícilmente lograrían.