阿赫格林殡仪馆建迷你高尔夫球场吸引家庭上门

殡仪馆面临的信任难题，几乎其他任何本地生意都没有：建筑本身与悲伤和死亡挂钩，人们有各种理由避免踏足，直到家中有急事迫不得已——到那时，没有时间也没有情感空间去建立信任或熟悉那个在家庭最艰难时刻做决定的生意。殡仪馆的日程在服务之间也自然空闲，建筑空间和员工时间长时间闲置。

罗杰·阿赫格林经营着伊利诺伊州帕拉汀的家族殡仪馆，他有一个很大的地下室但使用率低，意识到建筑本身对附近大多数家庭来说天然陌生，这靠广告解决不了——需要给人们一个实际理由在风平浪静的日子里自愿走进去。

1964年，阿赫格林在殡仪馆地下室建了一个九洞迷你高尔夫球场，配有略带阴森的趣味障碍，比如迷你鬼屋、断头台和水障，在殡葬服务间隙向公众开放——给附近家庭一个真正好玩的、低风险的理由进入这栋建筑，比他们实际需要殡葬服务早好几年或几十年。

在地下室建了个九洞迷你高尔夫球场，给家庭一个好玩的机会提前多年熟悉这里，为将来可能需要的服务做准备。

高尔夫球场给了人们一个好玩、自愿的理由进入建筑，绕过了与死亡相关的回避心理。

利用服务间隙空闲的地下室空间，成本降到最低，让建立熟悉感的做法可持续。

真正的乐趣带来真实的舒适，不同于广告那种刻意感，广告无法克服回避心理。

当你的场所带有负面联想时，给人们一个低风险、无关的理由自愿来访，让熟悉感在他们需要你之前建立起来。

阿赫格林庄园成为帕拉汀深受喜爱的长期社区据点，吸引当地家庭、初次约会者和好奇的游客来此休闲娱乐，完全与楼上的殡葬业务无关。开业六十年后仍在运营，并获得全国媒体报道——这种与殡仪馆持续的社区熟悉感和好感，是传统广告或社区外展难以实现的。