En las elecciones presidenciales de EE. UU. de 2000, la infame 'papeleta mariposa' del condado de Palm Beach disponía los nombres de los candidatos y los orificios para perforar de forma tan confusa que miles de votantes, según análisis posteriores, perforaron un orificio para un candidato distinto del que pretendían —un fallo de diseño con consecuencias reales en una de las elecciones más reñidas de la historia estadounidense. Las instituciones responsables de las papeletas, las juntas electorales de los condados y las oficinas de derecho electoral, no tenían formación en diseño gráfico ni un proceso establecido para detectar un problema de maquetación como este antes de que provocara un recuento erróneo de votos reales.
El American Institute of Graphic Arts (AIGA), una asociación profesional de diseño gráfico, vio un diagnóstico completamente distinto al de las soluciones legales y procedimentales que se debatían tras las elecciones: las papeletas y los materiales electorales eran fundamentalmente un problema de diseño de información —maquetación, tipografía, jerarquía visual— que la profesión del diseño, y no solo los administradores electorales, estaba mejor equipada para resolver.
Llevó diseñadores gráficos a las oficinas electorales para rediseñar las papeletas con una tipografía y una agrupación más claras, atacando la causa raíz en lugar de añadir soluciones procedimentales.
Los diseñadores diagnosticaron la causa raíz: una mala maquetación, no una ambigüedad legal.
Las papeletas rediseñadas con tipografía clara y agrupación visual redujeron los errores de los votantes.
La apertura institucional permitió a los diseñadores trabajar con los funcionarios electorales.
El éxito se difundió, influyendo en las directrices nacionales de diseño de papeletas.
Cuando los usuarios fallan debido a una maquetación confusa, hay que recurrir a expertos en diseño, no solo a soluciones políticas o legales.
El rediseño del condado de Cook redujo de forma medible el número de votantes que no lograron emitir con éxito un voto en la abarrotada papeleta de retención judicial, y los principios de diseño de Lausen siguieron usándose en las elecciones del condado de Cook durante años después. Los recursos de Design for Democracy de AIGA y las directrices de diseño de papeletas fueron adoptados posteriormente por múltiples oficinas electorales estatales y de condado más allá de Illinois como estándares de referencia para un diseño claro de papeletas.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- Redesigning The Vote Smithsonian Magazine · smithsonianmag.com
- Artifact: 2000 Palm Beach County Ballot Design Observer · designobserver.com