NRMA a construit une voiture fonctionnelle à partir des pièces que ses concurrents n'assuraient pas.

L'assurance est un achat contraint que les gens choisissent en fonction du prix, et NRMA n'a jamais été le moins cher. Sa véritable différence, cependant, était enfouie dans de denses documents d'information sur le produit que la plupart des automobilistes ne lisaient jamais.

L'intuition est venue de la lecture des DIP des concurrents : ils classaient des centaines de pièces comme des « options » qu'ils ne couvraient pas, tandis que NRMA les couvrait en standard. C'est un excellent argument dans un document et un argument oubliable sur une affiche.

Whybin TBWA l'a rendu physique : l'agence a construit une voiture en état de rouler à partir de plus de 30 000 pièces individuelles issues de 52 modèles de voitures différents, en n'utilisant que les pièces que les concurrents n'assuraient pas. Le public était invité à soumettre les pièces non couvertes de sa propre voiture, à choisir une couleur et même à nommer le véhicule.

La voiture a ensuite été lancée comme un vrai modèle et testée par un présentateur bien connu, transformant une lacune de couverture en une histoire que les journalistes pouvaient photographier et conduire.

Intégrer les pièces non couvertes dans une voiture que personne ne peut ignorer

Un objet physique communique un avantage de police que les mots ne peuvent pas

La collecte participative de pièces a fait ressentir personnellement la lacune aux automobilistes

Elle a offert à une catégorie d'achat contraint un moment véritablement ludique et partageable

Elle a permis à un assureur au prix premium de justifier son prix sans faire de remise

Lorsque votre avantage est une liste d'exclusions enfouie dans une police, ne le défendez pas dans un texte publicitaire — assemblez les exclusions en quelque chose que le lecteur peut voir et toucher.

La campagne a généré environ 1,3 million de demandes au cours des sept premières semaines, et un décompte ultérieur l'a située dans les millions, avec un taux de conversion rapporté d'environ 30 % et un retour sur investissement de 129 %. Elle a remporté le Grand Effie aux Effies australiens en 2013 ainsi que de nombreux prix de marketing direct.