AgroStar a fait d'un appel manqué la porte d'entrée vers les intrants agricoles

Les fondateurs d'AgroStar ont lancé le modèle de commerce mobile en 2013 après avoir constaté à quel point la chaîne d'approvisionnement en intrants agricoles était défaillante pour les agriculteurs cherchant des semences, des pesticides, des nutriments et des outils.

La réponse évidente d'une startup aurait été une place de marché uniquement accessible via une application. AgroStar a commencé par un appel manqué parce que c'était gratuit, familier et fonctionnait sur des téléphones basiques ; des cadres rappelaient ensuite pour finaliser l'achat.

Business Standard a rapporté qu'en 2015 AgroStar vendait près de 1 000 produits, recevait 1 500 à 2 000 appels par jour et avait reçu 900 000 appels manqués depuis son lancement. ET a rapporté 15 000 transactions mensuelles, un panier moyen d'environ 1 400 roupies et 70 pour cent des commandes livrées via India Post.

Le modèle s'est ensuite transformé en une plateforme de conseil et de commerce adossée au cloud. L'étude de cas de Google Cloud indiquait qu'AgroStar avait atteint plus d'un million d'agriculteurs grâce à son application Agri-Doctor, tout en continuant à s'appuyer sur des conseils d'experts, des centres d'exécution des commandes et la livraison à domicile.

Utiliser les appels manqués comme commerce en ligne pour les agriculteurs

Un appel manqué supprimait le besoin de forfaits data, de saisie, d'installation d'application ou de confiance initiale.

Les rappels humains transformaient un canal de vente en conseil agricole, renforçant la confiance dans la commande.

Les entrepôts et India Post permettaient à l'entreprise de contourner les intermédiaires que constituent les revendeurs d'intrants locaux.

L'application ultérieure n'a pas remplacé cette idée ; elle a mis à l'échelle la même boucle de conseil et d'exécution des commandes.

Lorsque les utilisateurs se méfient du paiement en ligne, maintenir la transaction humaine au point de contact et automatiser la chaîne d'approvisionnement derrière l'appel.

AgroStar a levé 24 crore de roupies auprès d'IDG Ventures et d'Aavishkaar en 2015, s'est étendu dans l'ouest et le centre de l'Inde, et a évolué d'un commerce vocal vers une application multilingue et une plateforme agronomique.