Die Gründer von AgroStar starteten das Mobile-Commerce-Modell 2013, nachdem sie gesehen hatten, wie marode die Lieferkette für landwirtschaftliche Betriebsmittel für Landwirte war, die Saatgut, Pestizide, Nährstoffe und Geräte suchten.
Die naheliegende Startup-Antwort wäre ein reiner App-Marktplatz gewesen. AgroStar begann mit einem verpassten Anruf, weil er kostenlos, vertraut und auf einfachen Telefonen nutzbar war; anschließend riefen Mitarbeiter zurück, um den Kauf abzuschließen.
Business Standard berichtete, dass AgroStar bis 2015 fast 1.000 Produkte verkaufte, täglich 1.500–2.000 Anrufe erhielt und seit dem Start 900.000 verpasste Anrufe verzeichnet hatte. ET berichtete von 15.000 monatlichen Transaktionen, einer durchschnittlichen Bestellgröße von rund Rs 1.400 und 70 Prozent der Bestellungen, die über India Post zugestellt wurden.
Das Modell entwickelte sich später zu einer cloudgestützten Beratungs- und Handelsplattform. Die Fallstudie von Google Cloud besagte, dass AgroStar über seine Agri-Doctor-App mehr als eine Million Landwirte erreichte und dabei weiterhin auf Expertenberatung, Fulfillment-Zentren und Haustürlieferung setzte.
Verpasste Anrufe als E-Commerce für Landwirte nutzen
Ein verpasster Anruf beseitigte die Notwendigkeit von Datentarifen, Tippen, App-Installationen oder Vertrauensvorschuss.
Menschliche Rückrufe verwandelten einen Vertriebskanal in Ernteberatung und erhöhten das Vertrauen in die Bestellung.
Lager und India Post ermöglichten es dem Unternehmen, Zwischenstufen lokaler Betriebsmittelhändler zu umgehen.
Die spätere App ersetzte diese Erkenntnis nicht; sie skalierte dieselbe Schleife aus Beratung und Fulfillment.
Wenn Nutzer dem Online-Checkout misstrauen, sollte die Transaktion an der Schnittstelle menschlich bleiben und die Lieferkette hinter dem Anruf automatisiert werden.
AgroStar sammelte 2015 Rs 24 crore von IDG Ventures und Aavishkaar ein, expandierte in West- und Zentralindien und entwickelte sich vom Sprachhandel zu einer mehrsprachigen App und Agronomie-Plattform.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- AgroStar: Agri inputs directly to farmers Business Standard · business-standard.com ·
- AgroStar mops up Rs 24 crore from IDG Ventures, Aavishkaar Venture Management The Economic Times · economictimes.indiatimes.com ·
- AgroStar: Small farms in India getting big help from the cloud Google Cloud · cloud.google.com