Etihad secuestró las búsquedas de compras del Black Friday con vuelos para comprar la oferta

El Black Friday pertenece a la electrónica y los electrodomésticos; una aerolínea que anuncia billetes en medio de ese ruido suele perder. Impact BBDO y Creative Works de Google encontraron que el calendario era la clave: el 70% de las búsquedas de compras que contienen Black Friday ocurren en octubre y en los días previos al evento.

La intuición de Etihad era que si alguien está buscando un iPhone, se le ofrece un vuelo a una ciudad donde es más barato. La agencia creó un YouTube Bumper que imita un anuncio de seguridad de a bordo y luego generó 2.400 versiones que intercambian imágenes de productos y destinos, cada una persuadiendo a un cliente de viajar para conseguir lo que quería.

Los anuncios hiperpersonalizados llegaron a audiencias relevantes en el mercado de más de 20 países durante tres semanas, con el apoyo de Meta, TikTok, display y búsqueda pagada. El director digital de Etihad calificó el resultado como la mayor venta digital en los 20 años de historia de la aerolínea; la campaña en general registró un aumento de ingresos del 58%, una tasa de clics del 23,4% y un récord de ventas triplicado.

Vender el vuelo que permite a los compradores adquirir la oferta en el extranjero

Se apoya en una intención que ya existe en lugar de crear demanda en un momento saturado.

La personalización a escala —2.400 versiones— hace que cada comprador sienta que el anuncio fue escrito para él.

El formato de anuncio de seguridad hace que un anuncio de ventas se sienta como contenido de marca, ganando atención en lugar de comprarla.

Convierte a los cazadores de ofertas que nunca navegarían por tarifas de aerolíneas en Black Friday.

Cuando los rivales dominan el gran momento de la categoría, entra a través de la intención que ya existe: descubre qué están buscando los compradores y vende el desvío.

La campaña ganó Oro en los MENA Effie Awards 2025. Los resultados reportados incluyen un aumento de ingresos del 58%, una tasa de clics del 23,4% y un récord de ventas triplicado, y Etihad la calificó como la mayor venta digital en sus 20 años de historia. El mecanismo de apropiación de búsquedas regresó el siguiente Black Friday con una nueva película, Find Your Escape This Black Friday.