Dee Hock creó una red de tarjetas bancarias que nadie podía poseer

Bank of America lanzó BankAmericard en 1958 y comenzó a licenciarla a otros bancos en 1966, pero el licenciamiento no resolvió el conflicto de fondo: cada banco que emitía la tarjeta dependía de una infraestructura que aún era propiedad de un competidor directo y que este podía cambiar las reglas a voluntad. El propio sistema se estaba resquebrajando bajo su propio crecimiento: la autorización implicaba que un comerciante llamara a un centro de llamadas y esperara, la liquidación interbancaria seguía siendo boletos en papel enviados por correo entre bancos, y el fraude y los atrasos se acumulaban más rápido de lo que los empleados podían despejarlos.

Las dos soluciones convencionales para la infraestructura compartida fracasaron aquí: dejar que un participante la administrara (inaceptable: ningún banco confiaría a un rival el conmutador que fijaba sus propios costos y su acceso), o contratar a un proveedor externo con fines de lucro para administrarla (inaceptable por la misma razón, con una capa de distancia: alguien seguiría siendo dueño del punto de estrangulamiento y con el tiempo le pondría precio como tal). A Dee Hock, entonces un ejecutivo de nivel medio en un banco de Seattle, se le pidió presidir el comité de bancos licenciatarios de BankAmericard encargado de arreglar el desastre, y concluyó que el problema que se le había encomendado al comité era el equivocado.

Hizo la propiedad intransferible y la dimensionó según el volumen de transacciones de cada banco, de modo que nadie pudiera acumular control: la gobernanza mancomunada disolvió el problema de confianza.

Sin acciones, nadie podía acumular una participación de control, lo que disolvió el problema de confianza.

Los derechos de participación dimensionados según el volumen de transacciones mantenían la influencia proporcional al uso real.

La gobernanza colectiva convirtió a los miembros en sus propios reguladores, no en súbditos de un único propietario.

Los rivales se unieron porque la red no era propiedad de ninguno de ellos, sino de todos ellos.

Cuando los competidores deben compartir infraestructura, diseñar la propiedad de modo que nadie pueda comprar el control: usar derechos de participación intransferibles vinculados al uso.

Bancos competidores que no habrían aceptado la propiedad de un rival se unieron a una red que ninguno de ellos poseía individualmente, y la membresía se expandió globalmente durante la década de 1970: la red lanzó su sistema electrónico de autorización y liquidación BASE en 1973, reduciendo lo que antes era una llamada telefónica y una espera a segundos, y NBI pasó a llamarse Visa en 1976 a medida que su estructura se extendía internacionalmente mediante IBANCO. Hock se desempeñó como primer CEO de la red hasta su jubilación en 1984.