Dee Hock criou uma rede de cartões bancários que ninguém podia possuir

O Bank of America lançou o BankAmericard em 1958 e começou a licenciá-lo a outros bancos em 1966, mas o licenciamento não resolveu o conflito subjacente: cada banco que emitia o cartão dependia de uma infraestrutura que um concorrente direto ainda possuía e cujas regras podia mudar à vontade. O próprio sistema estava cedendo sob o próprio crescimento — a autorização significava um comerciante telefonando para uma central de atendimento e esperando, a liquidação interbancária ainda era feita com bilhetes de papel enviados pelo correio entre bancos, e as fraudes e os acúmulos cresciam mais rápido do que os funcionários conseguiam resolvê-los.

As duas soluções convencionais para infraestrutura compartilhada falharam aqui: deixar um participante administrá-la (inaceitável — nenhum banco confiaria a um rival o switch que definia seus próprios custos e acesso), ou contratar um fornecedor externo com fins lucrativos para administrá-la (inaceitável pelo mesmo motivo, com uma camada de distância — alguém ainda seria dono do ponto de estrangulamento e, por fim, o precificaria como tal). Dee Hock, então um executivo de nível médio em um banco de Seattle, foi convidado a presidir o comitê dos bancos licenciados do BankAmericard encarregado de resolver a confusão, e concluiu que o problema que havia sido entregue ao comitê era o errado.

Tornou a propriedade intransferível e dimensionada ao volume de transações de cada banco, de modo que ninguém pudesse acumular controle — a governança conjunta dissolveu o problema de confiança.

Sem ações, ninguém podia acumular uma participação controladora, o que dissolveu o problema de confiança.

Direitos de participação dimensionados ao volume de transações mantinham a influência proporcional ao uso real.

A governança coletiva fez dos membros seus próprios reguladores, e não súditos de um único proprietário.

Os rivais aderiram porque a rede não era de propriedade de nenhum deles, mas apenas de todos eles.

Quando concorrentes precisam compartilhar infraestrutura, projete a propriedade de modo que ninguém possa comprar o controle — use direitos de participação intransferíveis vinculados ao uso.

Bancos concorrentes que não teriam aceitado a propriedade de um rival aderiram a uma rede que nenhum deles possuía individualmente, e a associação se expandiu globalmente ao longo da década de 1970: a rede lançou seu sistema eletrônico de autorização e liquidação BASE em 1973, reduzindo o que antes era um telefonema e uma espera a segundos, e a NBI foi renomeada Visa em 1976, à medida que sua estrutura era estendida internacionalmente por meio da IBANCO. Hock atuou como primeiro CEO da rede até sua aposentadoria em 1984.