ICBC, die weltweit größte börsennotierte Bank nach Marktkapitalisierung, Einlagenvolumen und Rentabilität, betreibt ein Netz von über 16.000 Filialen.
Um seine Position in einem sich schnell wandelnden chinesischen Markt zu behalten, arbeitete ICBC mit IBM zusammen, um Branch Reconfiguration anzupassen, ein auf Operations Research basierendes System zur Optimierung des Filialnetzes.
BR wurde in mehr als 40 Großstädten implementiert. In Suzhou, einer typischen Großstadt, schreibt ICBC dem System 1,04 Mrd. US-Dollar an gestiegenen Einlagen zu; es lenkte zudem die Servicekapazitäten so, dass sie zu den regionalen Volkswirtschaften und der Kundenverteilung passten.
Filialen als Optimierungsproblem behandeln
Standort und Service-Mix werden gemeinsam optimiert, nicht von Fall zu Fall entschieden
Das Modell verknüpft Filialen mit der regionalen Wirtschaft und der Kundenverteilung
Bei einem Netz von 16.000 Filialen werden kleine Gewinne pro Filiale riesig
Bank und IBM-Forschungsteam passten generisches OR an die Rahmenbedingungen des Bankwesens an
Ein physisches Netz, dessen Aufbau Jahrzehnte dauerte, lässt sich wie ein Portfolio neu ausbalancieren: Wenn sich das Wachstum geografisch verschiebt, sind modellbasierte Entscheidungen zu Standort und Service-Mix dem Urteil von Filiale zu Filiale überlegen.
ICBCs Branch Reconfiguration war 2011 Finalist für den Franz-Edelman-Preis. Das Interfaces-Papier berichtete über das Suzhou-Ergebnis von 1,04 Mrd. US-Dollar an gestiegenen Einlagen und die Ausrollung in mehr als 40 Großstädten.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Branch Reconfiguration Practice Through Operations Research in Industrial and Commercial Bank of China EconPapers / Interfaces (INFORMS) · econpapers.repec.org
- Interfaces Volume 42, Issue 1 table of contents researchr.org · researchr.org