ICBC a optimisé 16 000 agences bancaires grâce aux modèles de reconfiguration d'IBM

ICBC, la plus grande banque cotée en bourse au monde par la capitalisation boursière, le volume de dépôts et la rentabilité, exploite un réseau de plus de 16 000 agences.

Pour conserver sa position sur un marché chinois en évolution rapide, ICBC s'est associé à IBM pour personnaliser Branch Reconfiguration, un système d'optimisation du réseau d'agences fondé sur la recherche opérationnelle.

BR a été déployé dans plus de 40 grandes villes. À Suzhou, une grande ville typique, ICBC attribue au système 1,04 milliard de dollars américains de dépôts supplémentaires, le système ayant également orienté les capacités de service afin de les adapter aux économies régionales et à la répartition de la clientèle.

Traiter les agences comme un problème d'optimisation

L'emplacement et la combinaison de services sont optimisés conjointement, et non décidés au cas par cas

Le modèle relie les agences à l'économie régionale et à la répartition de la clientèle

Un réseau de 16 000 agences rend énormes les gains marginaux par agence

L'équipe de recherche de la banque et d'IBM a adapté la recherche opérationnelle générique aux contraintes bancaires

Un réseau physique dont la construction a pris des décennies peut être rééquilibré comme un portefeuille : lorsque la croissance se déplace géographiquement, des décisions fondées sur un modèle concernant l'emplacement et la combinaison de services surpassent le jugement agence par agence.

Branch Reconfiguration d'ICBC a été finaliste du prix Franz Edelman 2011. L'article d'Interfaces a rapporté le résultat de Suzhou, soit 1,04 milliard de dollars américains de dépôts supplémentaires, ainsi que le déploiement dans plus de 40 grandes villes.