Swisscom将搬家邮件转化为AI个性化追加销售明信片

Swisscom需要一种更便宜的方式，在饱和的电信市场中向现有客户追加销售。大多数营销人员会再增加一封电子邮件或再营销序列，而恰恰此时客户已经在过滤数字噪音。

MOVE项目将搬迁重新定义为购买时机。搬家意味着新的日常安排、新的家庭需求，以及对寄达新地址的第一封邮件异常高的关注度。

Swisscom与Buhler & Buhler共同打造了一个自动化渠道，生成并发送带有相关优惠的超个性化明信片。Effie Switzerland表示，转化率提升高达200%，在关键目标群体中的转化率比类似的传统手段高出多达三倍。

在意向重置的时刻利用邮箱

触发因素是行为层面的：搬家改变了客户准备考虑的内容。

渠道与时机相匹配，因为新邮箱会短暂地让实体明信片变得有趣。

自动化使高触达形式免于沦为手工直邮项目。

这一创意避免了在数字渠道中与其他所有广告主竞价。

巧妙的渠道往往是那个语境发生变化的渠道。当时机让它重新在情感上焕然一新时，一个乏味的媒介也能表现更佳。

该活动入围Effie Switzerland 2022年营销自动化类别，并获得银奖Effie。更重要的是，它证明了个性化不必意味着又一块屏幕；它可以让一个低技术触点变得足够及时，从而实现转化。