乍得将农场呼叫中心与本地接力员相结合

乍得的目标省份存在一个实际瓶颈：农民需要更好的种子、补贴透明度和及时的建议，但没有足够的推广人员定期走访每个人。

ProPAD的答案是采用枢纽辐射式运营模式。恩贾梅纳一个八人呼叫中心用法语和当地语言处理咨询电话，而电子代金券系统向登记在册的生产者发放补贴玉米、高粱、芝麻、农药、NPK肥料和尿素。

巧妙之处在于最后一公里。呼叫中心并不假装所有问题都能远程解决；它利用250名受过培训、配备自行车的农民接力员，在需要实地走访时作为可调度的本地帮手。

世界银行的报告称，该中心已处理来自3万多名生产者的118,438通电话，电子推广系统覆盖了6万户家庭，133,656名生产者通过该平台获得了改良种子、肥料和农药。

通过电话转接建议，然后派遣本地人员

呼叫中心让稀缺的专业知识无需出行即可获得。

本地语言服务减少了求助的障碍。

农民接力员保持了实地存在，而无需每个案例都从专家走访开始。

电子代金券使投入品补贴比人工发放更可追溯。

在专家人员稀缺的地方，一个小型远程团队如果对请求进行分诊，并仅在需要时派遣受过培训的本地中介，就能覆盖更广的范围。

该平台向各农业生态区的农民组织提供了超过5,000吨改良种子。世界银行的报告指出，在ProPAD引入新种子品种后，产量提高了多达80%，而2020年的一份采购公告显示，乍得已经为电子代金券和电子推广系统聘请了运营支持。