查德將農場呼叫中心與地方接力人員配對

查德的目標省份存在一個實際瓶頸：農民需要更好的種子、補貼透明度與及時建議，但沒有足夠的推廣人員定期走訪每個人。

ProPAD的答案是軸輻式營運模式。恩賈梅納一個八人呼叫中心以法語和當地語言處理諮詢電話，而電子憑證系統則向登記生產者發放補貼玉米、高粱、芝麻、農藥、NPK肥料和尿素。

巧妙之處在於最後一哩。呼叫中心並不假裝所有問題都能遠端解決；它運用250名受訓、配備自行車的農民接力人員，在需要實地探訪時作為可派遣的當地協助。

世界銀行報告稱，該中心已處理來自超過30,000名生產者的118,438通電話，電子推廣系統覆蓋60,000戶家庭，並有133,656名生產者透過該平台獲得改良種子、肥料和農藥。

以電話轉介建議，再派遣當地人員

呼叫中心讓稀缺專業知識無需旅行即可獲得。

當地語言服務降低了求助的障礙。

農民接力人員維持了實地存在，而無需每個案例都從專家探訪開始。

電子憑證使投入補貼比人工發放更具可追溯性。

在專業人員稀缺的地方，小型遠端團隊若能對請求進行分類，並僅在需要時派遣受訓的當地中介人員，就能覆蓋更多地區。

該平台向各農業生態區的農民組織提供了超過5,000噸改良種子。世界銀行報告指出，ProPAD引進新品種後，產量提升最高達80%，而2020年的一份採購公告顯示，查德已為電子憑證與電子推廣系統聘請營運支援。