解决方案
NFL球迷调查显示,亚特兰大猎鹰队在食品和停车方面表现不佳。负责该组织的Rich McKay发现,食品被外包给了一家特许经营商,该特许经营商根据一项允许“市场价格”的条款定价,而“市场价格”被定义为类似场馆的价格,猎鹰队认为这是一个糟糕的定义。一个套间用的20根搅拌吸管一盒要36美元,这成了他们的最后一根稻草。
新体育场意味着新的招标。特许经营商都提出了标准交易:一大笔前期付款(有一家为设备出价2000万美元)加上约60%的总收入分成。首席运营官Greg Beadles认为,这会让特许经营商陷入数百万美元的亏空,因此它只能通过购买廉价食品、收取更高价格和减少员工来弥补。
猎鹰队反而接管了控制权,并向特许经营商支付管理费。他们称之为街头定价:2美元爆米花、3美元薯条、2美元汽水且免费续杯,号称大约降价50%。Beadles的模型预计销量最多增长25%,并会出现400万美元的缺口,老板Arthur Blank接受了这一方案。大多数特许经营商对这个想法望而却步,球队最终选择了一家它已经认识的合作方。
结果超出了预测。球迷来得更早,开球前的销售额就与旧体育场整场比赛的总销售额相当。猎鹰队的产品销量增长了53%,因此损失远低于400万美元,不过汽水平均每杯续杯3.7次。NPR报道称,乌鸦队、雄狮队和密西西比州立大学也在降价。
取得了什么成果
体育场价格高,是因为特许经营商的前期付款迫使它压榨球迷。用管理费取代这笔付款,球队就能设定价格。
为什么奏效
特许经营商的前期付款制造了一笔债务,只能通过高价、廉价食品和精简人员来偿还。
在旧合同下,球队无法控制定价,因此球迷的投诉无处可去。
固定的管理费支付让球队可以将特许经营视为提升球迷体验的方式,其老板愿意承受可能的损失。
弹性对球队有利:面对被锁定的观众和更低的价格,人们的购买量远超模型预测的25%,达到53%。
可以借鉴什么
高价往往是合同融资方式的症状。修正谁掌握价格杠杆以及驱动它的债务,销量就能弥补折扣。
后续
其他NFL老板在第一次联盟会议上感到不满,因为特许经营对他们来说是一大收入来源。猎鹰队表示,他们唯一的遗憾是提供了免费汽水续杯。他们还提高了票价以支付新体育场的费用,并停止销售单场比赛座位,目标是回头客。
从这里,追溯依据
参考来源
- Hot Dog Hail Mary NPR (Planet Money) · npr.org ·