解決方案
雜貨優惠券時常過期,而一旦過期,零售商與製造商便將其視為作廢——標準做法是在到期前寄送提醒電子郵件,或到期後完全不聞不問。對消費者而言,過期優惠券是微不足道、轉眼即忘的損失;對品牌而言,這是一筆錯失的交易,以及對零售商略微變差的觀感,而雙方都沒有任何機制能挽回其中任何一邊。
Ziploc 就品類而言是一個保鮮品牌——人們特地購買其保鮮袋與保鮮盒,正是為了防止物品過期——它與優惠券物流之間並沒有明顯的營運關聯。但這個比喻就擺在眼前:一個整個產品品類都在於不讓東西被浪費掉的品牌,被套用在一種沒有人想過要保存下來的浪費上。
Ziploc 打造了 PreservedPromos.com:消費者上傳任何過期食品優惠券的照片——無論是競品品牌或 Ziploc 自家品牌、來自任何零售商——即可獲得最高價值 4 美元的新折扣,可在大型零售商兌換,條件是結帳時購物車內須有 Ziploc 商品。
成果
Ziploc 打造了 PreservedPromos.com:上傳任何過期食品優惠券,即可獲得新折扣,且僅能在購物車內有 Ziploc 商品時兌換,將一個普遍令人煩躁的問題轉化為一筆銷售。
奏效原因
接受任何過期優惠券,讓這項工具真正實用,而非噱頭。
要求購物車內須有 Ziploc 商品,讓消費者的省錢目標與一筆購買行為相互契合。
保鮮的比喻讓品牌的參與顯得真誠可信。
加入一項商品的低門檻,避免了誘餌式行銷的反彈。
可借鏡之處
找出一個普遍、與品牌無關的煩人之處,免費解決它,但將解決方案設為須購買商品才能享有,以將善意轉化為銷售。
後續發展
根據本案所閱讀的兩份官方資料,新買家增加 14%、兌換率達 49%、Ziploc 的聲量佔比增加 61%,並有超過 80 家零售合作夥伴參與,涵蓋逾 65,000 家門市。「Preserved Promos」於 2025 年贏得創意商務大獎(Creative Commerce Grand Prix)以及另外四座坎城獅獎,並在零售行銷報導中被引用為將一個普遍、與品牌無關的煩人之處——過期優惠券——轉化為專屬客戶獲取管道的典範。
追溯依據
參考來源
- PR Newswire — SC Johnson Wins Grand Prix and Five Cannes Lions for Ziploc 'Preserved Promos' Campaign PR Newswire · prnewswire.com
- WPP — VML: Ziploc's Preserved Promos WPP · wpp.com