해결책
식료품 쿠폰은 끊임없이 만료되며, 일단 만료되면 소매업체와 제조업체는 이를 사라진 것으로 취급합니다. 표준 대응은 만료 전에 보내는 알림 이메일이거나, 만료 후에는 아무것도 하지 않는 것입니다. 쇼퍼에게 만료된 쿠폰은 작고 잊히는 손실이지만, 브랜드에게는 놓친 거래이자 소매업체에 대한 약간 더 나빠진 인상이며, 그 어느 쪽도 회복할 메커니즘이 없습니다.
Ziploc은 범주상 보존 브랜드, 즉 사람들이 무언가가 만료되지 않도록 지키기 위해 특별히 구매하는 백과 용기 브랜드로서, 쿠폰 물류와 뚜렷한 운영상 연결이 없었습니다. 그러나 비유는 바로 거기에 있었습니다. 제품 범주 전체가 낭비를 막는 것에 관한 브랜드가, 아무도 보존할 생각을 하지 못한 일종의 낭비에 적용된 것입니다.
Ziploc은 PreservedPromos.com을 만들었습니다. 쇼퍼는 경쟁 브랜드든 Ziploc 자사든, 어느 소매업체의 것이든 만료된 식품 쿠폰 사진을 업로드하고, 주요 소매업체에서 사용할 수 있는 최대 4달러 상당의 새 할인을 받습니다. 단, 결제 시 장바구니에 Ziploc 제품이 있어야 한다는 조건입니다.
달성한 성과
Ziploc은 PreservedPromos.com을 만들었습니다. 만료된 식품 쿠폰을 업로드하면 장바구니에 Ziploc 제품이 있을 때만 사용할 수 있는 새 할인을 받게 되어, 보편적인 불편을 판매로 전환했습니다.
어떤 만료된 쿠폰이든 받아들인 덕분에 이 도구는 요령이 아니라 진정으로 유용했습니다.
장바구니에 Ziploc 제품을 요구함으로써 쇼퍼의 절약 목표를 구매와 일치시켰습니다.
보존이라는 비유 덕분에 브랜드의 참여가 진정성 있게 느껴졌습니다.
제품 하나를 추가하는 낮은 진입 장벽 덕분에 미끼식 전환에 대한 반발을 피했습니다.
보편적이고 브랜드와 무관한 불편을 찾아 무료로 해결하되, 그 해결을 구매에 조건부로 연결해 호의를 판매로 전환하십시오.
그 후
이 사례를 위해 읽은 두 공식 출처에 따르면, 신규 구매자 14% 증가, 사용률 49%, Ziploc의 점유 발언률 61% 증가, 그리고 65,000개 이상의 매장에 걸친 80개 이상의 소매 파트너 참여가 있었습니다. 'Preserved Promos'는 2025년 크리에이티브 커머스 그랑프리와 추가 네 개의 칸 라이언을 수상했으며, 보편적이고 브랜드와 무관한 불편인 만료된 쿠폰을 독점적 고객 확보 채널로 전환한 모델로 소매 마케팅 보도에서 인용되고 있습니다.
근거 확인하기
출처
- PR Newswire — SC Johnson Wins Grand Prix and Five Cannes Lions for Ziploc 'Preserved Promos' Campaign PR Newswire · prnewswire.com
- WPP — VML: Ziploc's Preserved Promos WPP · wpp.com