解決方案
在戰後的英國,一名經營軟體事業的女性若以本名簽署商業信函,往往得不到回覆——潛在客戶根本不會回應。當時對面臨這類把關障礙的女性,標準建議是直接對抗偏見:發起運動、提出申訴、等待態度改變。
Stephanie Shirley 是一名猶太難民,幼年時獨自搭乘「兒童運輸」抵達英國;她需要的是當下的客戶,而非有朝一日的客戶,才能以 6 英鎊的創業資本讓公司起步。
在丈夫 Derek 的建議下,Shirley 開始在商業往來信件上署名「Steve」——這是她的家庭暱稱——如此一來,信件便能在任何人察覺公司創辦人是女性之前獲得回覆。接著,她幾乎完全從業界其餘人士所忽視的人才庫中建立起 Freelance Programmers:公司最初 300 名員工中,只有三名男性。有孩子的女性因那個時代的期待而被排擠出勞動市場,卻在兼職、在家工作的合約下受雇——這比這兩種做法在任何地方成為常態都早了數十年。
成果
以「Steve」署名來繞過性別歧視,接著以兼職、在家工作的合約聘用被忽視的女性,將偏見轉化為定價錯誤的人才庫。
為何奏效
署名「Steve」移除了引發偏見的觸發點,讓客戶能評判軟體本身,而非性別。
獲得回覆爭取到時間,得以贏得最初的合約並建立公司。
以兼職、在家工作的合約聘用女性,開發了競爭對手所忽視的熟練人才庫。
由偏見造成的人才過剩之所以持續定價偏低,是因為競爭對手不願聘用這個人才庫。
這雙重優勢讓公司得以低成本成長,直到 1975 年的法律終結了這項聘用基礎。
可應用之處
當偏見阻礙你時,要把通過篩選與建立能力分開來看;同樣的偏見可能創造出一個定價錯誤、可供你利用的人才庫。
後續發展
這套幾乎全為女性的聘用模式一直持續到英國 1975 年《性別歧視法》將以此為依據的聘用列為違法為止。屆時,這家公司——更名為 F International,後來為 FI Group——已成長為一家在 2000 年估值接近 30 億美元的企業。當它於 1996 年在股票市場上市時,Shirley 的員工共同持股結構讓超過 70 名員工成為百萬富翁。
追溯依據
參考來源
- Wikipedia — Steve Shirley Wikipedia · en.wikipedia.org
- Dame Stephanie Shirley — official biography, 'Story' steveshirley.com · steveshirley.com
- Tributes paid to Dame Stephanie Shirley BCS, The Chartered Institute for IT · bcs.org