解決方案
當沙烏地阿拉伯宣布自2018年6月24日起女性可再次駕車時,全國意見分歧。國營電信業者STC選擇不向客戶說教何謂現代性,而是與J. Walter Thompson利雅德辦公室合作,深入挖掘王國自身的建國故事。
「Akhou Nora」(諾拉的兄弟)告訴沙烏地人:於1902年奠定現代國家基礎的阿卜杜勒阿齊茲國王,是受妹妹諾拉推動前行,並以她之名自稱:Akhou Nora,即「諾拉的兄弟」。傳達的訊息是:女性一向推動國家前進;禁令才是異常,而非變革。
STC在對外活動——影片、數位、零售與環境媒體——之外,還搭配了一項內部活動:17,000個電子郵件簽名檔被更改,讓男性員工在署名時表揚生命中重要的女性;STC園區內的道路也以塑造公司進步議程的首五位女性員工重新命名。
這件作品在2019年杜拜Lynx贏得首屆Glass Lynx Grand Prix——該類別首個中東北非地區得主——另獲一座公關金獎;評審團主席Candace Kuss讚揚它頌揚女性為英雄,而非將女性辯護為受害者。
成果
建國者尊崇自己的妹妹;傳統支持變革
為何奏效
支持變革的論述通常援引未來;援引建國國王,則讓反對者顯得背離傳統。
由男性英雄尊崇女性,使男性成為倡議者,而非將他們塑造成問題所在——評審團特別提到這一點。
先更改17,000個內部簽名檔,賦予主張可信度;公司在對外宣傳之前,已先實踐這項價值。
配合駕車法令的時機,使這個電信品牌成為全國時刻的一部分,而非僅是評論者。
可借鏡之處
若要化解文化反彈,應在受眾自身的傳統中尋找先例。將變革框架為延續,遠比框架為進步更能降低阻力。
後續
Akhou Nora贏得首屆Glass Lynx Grand Prix(2019)、杜拜Lynx公關金獎,以及中東北非MARCOM策略金獎。同晚,JWT利雅德辦公室也以STC的「What are we allowing?」奪得沙烏地阿拉伯首座Film Craft Grand Prix。
追溯依據
參考來源
- STC's Inspiring 'Akhou Nora' Wins Grand Prix In Glass Lynx Arabian Marketer · arabianmarketer.ae ·
- 2019 Dubai Lynx Award winners revealed shots · shots.net ·