ShopYoBrand 替伊拉克人處理信用卡——提供連結、海外代購、現金到府付款（訪談）

在 Rest of World 於 2020 年 5 月 12 日刊出的一篇「口述」報導中，ShopYoBrand 創辦人 Randi Rahbar——在荷蘭長大、原籍伊拉克庫德斯坦——描述了一個因銀行體系失靈、戰爭與腐敗而讓人們不信任行動支付的國家，而且即使持有國際信用卡，像 eBay 這類有安全機制的支付閘道也往往拒絕伊拉克的購買。她的答案：「我替伊拉克的顧客處理運送，他們用現金付給我。」

2018 年獨自在家創業，沒有 IT 協助、沒有資金——靠的是家人支持，因為她說，一個女人挨家挨戶募資會招來閒言閒語——ShopYoBrand 在不到兩年內成為集結多家商店的線上商城。Rahbar 用自己的荷蘭簽帳卡與瑞典信用卡，從歐洲和美國購買正品品牌；訂單先寄到她安排的英國與美國郵寄地址，再透過她必須親自建立關係的貨運與物流夥伴送往伊拉克。

最後一哩路刻意維持類比方式：由一位女性計程車司機配送，附上手寫發票，並在顧客家門口收取現金。定價採價值導向——買 100 美元的東西，付 20 美元——配送時間兩到三週。顧客買過 AirPods 和 Apple 產品，還曾一次買下兩個價值約 7,500 美元的 Prada 包。

成功本身也帶來苦惱：這個網站變成了有錢人的精品去處，而這從來不是她的本意。到了 2020 年，Rahbar 正把平台轉向她真正在乎的事——幫助伊拉克與庫德族手工藝者把自己的手工藝品賣到全世界。

顧客傳來連結；她用自己荷蘭與瑞典的信用卡、透過英國與美國的郵寄地址代購；快遞員在顧客家門口收取現金。

數十年來銀行體系不穩定，意味著伊拉克顧客既不能假定有信用卡可用，也不能假定有行動支付。

外國支付閘道封鎖伊拉克買家，因此必須用可信賴的外國信用卡與地址來下單。

家門口收現金並附上手寫發票，符合伊拉克人既有的交易方式，也在不依賴銀行的情況下建立信任。

固定的價值導向費用（約 20%）讓價值差異極大的訂單都能維持簡單定價。

由家人出資的自力創業，既避開了她所描述的募資汙名，也免於外部壓力。

當正式管道失靈時，先用最便宜的人力流程繞過它——個人信用卡、外國郵政信箱、帶著紙本收據的快遞員——再談建立基礎設施。

到了 2020 年 5 月、創業兩年之際，這個一人網站已成為擁有多家商店的線上商城，並成長出一個社群，教大家如何在沒有信用卡的情況下網購。Rahbar 正把它導向出口庫德族手工藝品，並表示複製貼上精品連結已變成「無聊的例行公事」，偏離了她讓伊拉克人與全球商業雙向連結的目標。