Severn Trent 派計程車司機拍攝漏水畫面，而非派遣工程師

Severn Trent 是一家總部位於考文垂的水務公司，服務範圍從峰區（Peak District）延伸到格洛斯特郡（Gloucestershire），該公司一直在尋找更新、更有效率的方式來發現並修復漏水。其中一項試驗採用了一支不尋常的人力：Uber 與計程車司機。

在一系列為期兩週的試驗中，這些司機被派去查看約 50 處小型漏水，並將影像即時傳送給基地的工程師。工程師隨後便能迅速評估正確的應對方式，並為每項工作派遣最合適的團隊。

重點在於分工：這家水務公司的工程師表示，他們希望花更多時間修復漏水，而不是單純評估漏水；而一名帶著攝影機的司機，遠比出動一輛專業工程車便宜。

利用已經在路上行駛的司機作為遠端眼線：即時影像讓工程師能從基地評估漏水，因此現場人員只需出動維修，不必出動查看。

司機整天都已經在路上，因此增加一趟漏水查看的成本，僅是技術人員到訪的一小部分。

從基地進行影像初步判斷，能讓一名工程師的判斷力在每小時內轉化為多次正確派遣。

Ofwat 提出在 2025 年前將漏水減少 15% 的挑戰，使尋找更便宜的評估工具成為監管上的優先事項。

評估是現場服務中隱藏的成本：如果某個已經開車經過的人能即時串流診斷畫面，你的專家就能把時間花在修復上，而不是查看上。

GMB 工會反對使用計程車司機，認為這有「巨大的安全隱憂」，主張水務工程師是受過高度訓練的專家，能察覺大多數計程車司機無法發現的污染風險。Severn Trent 表示，該公司正在檢視所有試驗結果，以找出釋放工程師時間的最佳方式；而 Ofwat 則表示，它期望所有公司都考慮自身是否使用了有效率且有效的工具與資源。