解決方案
中心靜脈導管直接插入大靜脈,是加護病房中常規但高風險的操作:置入時若無菌技術出現破口,可能引發血流感染,且往往致命。到了2001年,正確的置入流程——洗手、完整皮膚消毒、無菌衣與鋪巾、避免選用感染風險較高的置入部位、不再需要時立即移除——早已確立,且每位執行該操作的醫師都知之甚詳;美國疾病管制與預防中心(CDC)對此有超過120頁的指引。
約翰霍普金斯大學的麻醉科醫師兼重症照護醫師彼得·普羅諾沃斯特博士(Dr. Peter Pronovost)認知到,問題不在於知識落差——醫師早已知道流程——而在於遵循落差,且缺乏即時查核:每次置入時在場的資淺加護病房護理師,即使看到某個步驟被略過,也沒有機構地位可在主治醫師操作過程中打斷他。
達成成果
給予護理師一份五項目檢查清單,以及明確的權限,可制止任何略過步驟的醫師,並由管理層支持,彌合了遵循落差。
為何有效
檢查清單讓護理師在當下有簡單、客觀的標準可供核對。
明確的權限可制止任何醫師,克服了阻礙介入的資歷障礙。
管理層的支持確保護理師能行使該權限,而不必擔心遭到報復。
同時處理標準與其執行,使遵循真正落實。
可應用之處
當專家在壓力下略過已知步驟時,不要重新訓練他們;應賦予即時觀察者制止流程的權力。
後續發展
該檢查清單使加護病房的中心靜脈導管血流感染率在約一年內從約11%降至零,普羅諾沃斯特隨後透過密西根基石加護病房計畫(Michigan Keystone ICU Project),在全州推廣同樣的「檢查清單加權限」模式,使密西根州100多間加護病房的中心靜脈導管感染率降低約三分之二,並在其最初18個月內被認為挽救了約1,500條生命及2億美元。
追溯依據
參考來源
- Safety checklist continues to keep hospital infections in check The Johns Hopkins Gazette · gazette.jhu.edu
- The Checklist Washington Monthly · washingtonmonthly.com